原创 澎湃新闻 2025-01-14 09:55 上海
澎湃新闻记者 唐莹莹
东南亚旅游市场面临降温。
据澎湃新闻了解，临近春节假期，旅游预订持续升温，但受安全因素的考量，泰国旅游市场却逆行遇冷，越来越多预订了泰国旅游的中国游客选择“退订”。此外，记者从旅行社了解到的信息显示，原本“一票难求”的停靠东南亚地区邮轮，也因为陆续有游客退订而重新开始售票。
游客陆续退订泰国旅游，
有旅行社称退单量达三成
1月13日，有在线旅游平台的内部人士向澎湃新闻表示，虽然近期仍有游客预订泰国的出行产品，但是预订量明显下降。“本来感觉泰国旅游市场还好，但上周末一过，（风向）突然变了。”
“这两天退订很多，我们今天一早来上班就在讨论这个事情。”某大型旅行社的内部人士关佳佳（化名）告诉澎湃新闻，“我们今天就接到好几单退订的，另外还听做泰国包机的旅行社说，这两天亏损很厉害。”
一周以来，旅行社和旅游平台纷纷接到泰国旅游的退单。
“上周有些之前陆陆续续咨询的游客就选择不预订（泰国旅游）了。接着就是已经报完名的游客咨询退团。”某中型旅行社在上海办公室的内部人士告诉澎湃新闻。
多个旅游平台的人士向澎湃新闻表示，近一周的舆论对泰国旅游有一定的影响。
另一家在线旅游平台内部人士张强（化名）向澎湃新闻表示，上周就有一些游客来咨询退团。“我们也是尊重客人的意愿，正常核损，尽量减少游客的损失。”
据澎湃新闻了解，由于近期关于泰国的舆论事件不属于不可抗力，因此目前已预订行程的游客若要退订将损失一部分费用，而不少游客显然不愿意拿自己的安全冒险。
1月13日，有网友在社交平台相关话题下留言称自己早上刚退完票，机票亏1500元、外币兑换亏50元、电话卡亏100元，“没出门合计亏损1650元。”
还有网友表示，提前一个月预订的泰国旅游团，离发团还有30多天，退订产生了5%的损失费，已经“改道”去三亚旅游。
不过，也有网友表示全家一起出行人口众多，退票费太贵，只能硬着头皮去。
而更多已经去过泰国的游客表示庆幸，纷纷称“还好以前去过安全回来了，以后也不用去了。”
1月11日，泰国国家旅游局官方微博号发布《关于进一步加强中国游客赴泰国旅游信心的声明》。泰国旅游局在声明中表示，“泰国国家旅游局深知游客安全的重要性，将与包括政府机构和私营企业在内的相关部门密切合作，共同致力于为前来泰国旅游的所有游客提供便利与保障……”
不过网友们并不买账，高赞评论直言：“旅个游去哪儿都是玩儿，没必要冒那么大风险去你们那里”。
据《曼谷邮报》1月9日的报道，泰国旅行社协会（ATTA）预计，由于旅游安全信心下降，农历新年期间到访泰国的中国游客人数或下降10%至20%，可能给泰国旅游业造成春节期间高达50亿泰铢（约10亿元人民币）的损失。
关佳佳向澎湃新闻透露，一周以来，其所在的旅行社泰国产品的退单量约达30%。“其实近期受到重创最厉害的是批发商，对旅行社来讲我们只是帮忙揽客，影响并不是太大，对地接社的影响是很大的。”
值得一提的是，1月13日，澎湃新闻在微博上搜索发现，泰国国家旅游局官方微博号已经搜索不到，仅能搜到泰国国家旅游局在中国各地办事处的微博号。
上海往返曼谷机票降价近四成，
东南亚旅游受影响
可见的是，自去年3月，中泰两国互免签证协定生效后，两国游客“双向奔赴”。澎湃新闻此前报道，2024年1月，中国赴泰国游客约50.86万人次，在疫情后重新成为泰国入境游第一大客源国。
在今年1月之前，从蛇年“春节档”的旅游预订情况看，泰国也位于出境游目的地前三。
虽然多家在线旅游平台向澎湃新闻表示，近期关于泰国的相关搜索仍然靠前，但受舆论的持续发酵影响，近日来不仅是泰国，连东南亚的旅游也受到一定影响。
“我们代理的一条邮轮航线，是从新加坡出发，停靠东南亚地区，之前‘一票难求’，最近也退了很多，前两天这条航线的船票又继续卖了。”关佳佳称。
有游客1月13日向澎湃新闻表示：“本考虑让老人带小朋友坐邮轮去东南亚溜达一圈，现在打消这念头了。”
截至1月13日18时，澎湃新闻通过某旅行社平台的后台看到，此前春节期间一度涨至4000元的上海往返曼谷的机票价格已经降至2500元上下，降幅近四成。
“不过还是有70%的游客会去，其实如果预订的是正规旅行社的跟团游，还是比较安全的。”关佳佳表示。
张强也称，其平台的跟团游产品虽然有退订，但并不影响成团。“正规的旅行社渠道，大家还是比较信赖的。”张强也建议，游客跟团出境游要选择具有经营资质、信誉良好的旅行社，签订正规的旅游合同，警惕不合理“低价游”。在旅游途中，不要随身携带大量现金，要自觉遵守旅游行程，注意旅游安全；自由行游客要合理制定旅游行程，购买保险，切勿盲目跟风猎奇冒险，也不要前往僻静区域或深夜外出，提高安全防范意识。
某不愿具名的行业研究人士认为，近年来，安全问题对于泰国旅游信心的影响程度持续上升，尤其是中国消费者对于泰国旅游安全的信心正在变得越来越脆弱，这与泰国、缅甸等相关地区的安全形势有一定关联。具体到本轮舆情，受害者中出现了公众人物，负面影响迅速扩散，随之又爆出了更多旅游消费场景的受害案例，让泰国旅游的安全风险进一步场景化，极大打击了消费者的信心。
不过，该研究人员表示，也应看到，在巨大的舆情压力之下，泰国当局明显加大了安全执法力度，尤其是针对中国游客的安全保障措施有所加强，这将在一定程度上拉升中国游客的信心。长期来看，中泰两国的旅游市场的联系日益紧密，泰国依然是最受中国游客青睐的出境游目的地之一。
本期编辑 邹姗
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