近日，有网友爆料家人使用哈啰顺风车时因选错目的地被收取3600元高额车费，司机送达后删除微信失联。乘客将目的地误选为千里之外的地点，导致系统计算出异常高额费用。哈啰出行回应称，已核实订单异常，实际行程时间与订单相符，但乘客提前预付高额车费不合理。目前，涉事司机已提现费用，平台已冻结其提现权限，正紧急核实情况并承诺协助乘客退回多付费用。

📍 乘客因误选目的地，导致哈啰顺风车订单费用高达3600元，远超实际行程合理费用。

📱 司机在送达乘客后删除微信，导致乘客无法联系，增加了维权难度，暴露了平台监管的漏洞。

⏱️ 哈啰出行回应，已核实订单实际行程时间与乘客描述相符，但乘客提前预付高额费用属异常情况，平台已冻结涉事司机提现权限。

💰 哈啰出行承诺，将协助乘客退回多付费用，表明平台正在积极处理此事，但仍需加强对司机行为的监管和对异常订单的预警机制。

IT之家 1 月 12 日消息，据“红星资本局”报道，近日，一位网友称其家人使用哈啰顺风车时选错目的地，支付了 3600 元车费，司机将人送到实际目的地后便删除微信无法联系。

对此，哈啰出行回应称，涉事司机已将该笔异常订单费用提现，目前正在紧急和车乘双方进行核实，后续一定会协助乘客退回多付的费用。

据报道，该网友称，2024 年 12 月 25 日，其弟因急事回家从广东深圳预约一辆哈啰顺风车，但将目的地广东汕尾市上沟村错选为山东日照市上沟村，费用达 3600 多元。该网友表示，弟弟支付车费时没有发现错误，而司机接送时让弟弟通过微信把实际地址发给他，送达后被司机删除微信，现联系不上。

IT之家从报道获悉，哈啰出行对该媒体回复称，目前核实到上述订单显示的实际行程时间是 2 小时 30 分钟左右，与乘客提供的实际行程时间相近，但乘客在行程开始前 5 个小时就提前先预付了 3600 元的订单费用，显然超出该行程的合理金额。

哈啰出行透露，涉事司机已将该笔订单费用提现，最近有接单，但平台已经冻结了他的提现权限，“目前我们已经识别到订单中的异常，正在紧急和车乘双方进行核实，后续一定会协助乘客退回多付的费用。”