西安一小区更换门禁系统，要求业主录入人脸识别及身份证等信息，引发业主对个人信息泄露的担忧。业主拒绝录入人脸后，物业虽提供门禁卡，但访客仍需通过手机小程序操作。业主质疑物业是否有权强制收集个人信息，以及小程序是否存在安全隐患。西安市未央区政府回应，物业使用门禁系统须征得业主同意，不能强制录入人脸，并应提供其他验证方式。物业称小程序已备案并签有保密协议，但仍需加强与业主沟通，化解纠纷。

🚪小区更换门禁系统，要求业主登记人脸识别及身份证等敏感信息，引发业主强烈不满，认为侵犯了个人隐私。

📱 业主拒绝人脸识别后，物业虽提供门禁卡，但访客开门需通过手机小程序操作，增加了使用不便，业主质疑小程序存在安全隐患。

🏛️ 西安市未央区政府回应，物业使用门禁系统须征得业主同意，不得强制要求业主录入人脸信息，并需提供其他验证方式，例如密码或门禁钥匙。

🔒 物业声称小程序已备案并签有保密协议，以保证业主的信息安全，但仍需加强与业主沟通，合理考虑业主诉求，化解纠纷，共建和谐社区。

2025-01-11 22:10 上海

澎湃新闻记者 朱轩

近日，有西安网友在人民网“领导留言板”反映称，其所在小区更换门禁系统导致业主不便。

该网友留言称，恒大国际城小区换新小区门禁系统，要求业主登记注册，系统需录入人脸识别及个人身份证号码、户籍信息等多项个人信息。

“本人拒绝录入面部识别后，物业给了卡片，可以打开门禁，但访客开门必须在手机小程序操作。”该业主问道，小区物业是否有权利要求业主必须录入人脸及其他个人信息？使用的小程序是否存在隐患，是否涉及个人信息泄露的安全问题？如出现个人信息泄露及其他信息安全问题，谁来负责？

1月9日，西安市未央区政府回复称，物业在使用门禁系统时须征得业主同意，不能强制要求业主录入人脸信息。

前述回复称，如果业主不同意使用新的门禁系统，物业须提供其他合理的验证方式(密码、门禁钥匙等)。物业反馈目前所使用的小程序是经过备案，并签有保密协议，保证业主的信息安全。

“街道已告知物业公司在推进新门禁系统的同时，应注意与业主的沟通，合理考虑业主诉求，及时化解纠纷，共建和谐社区。”该回复称。

---

本期编辑 邹姗

推荐阅读

阅读原文

跳转微信打开