Salesforce调研显示，新加坡中小企业AI应用普及率高，94%的企业正在使用或尝试使用AI，远超全球平均水平的75%。其中，87%的企业因使用AI实现了收入增长。主要应用场景为营销优化、聊天机器人和潜在客户排序。尽管AI带来增长，但44%的管理层担心落后，72%难以跟上技术发展。安全、技术融合和发展速度是主要顾虑，企业倾向于寻求可靠伙伴。此外，近半数员工不愿承认工作中使用AI，担心被视为不称职。

📈 新加坡中小企业AI应用普及率高：高达94%的企业正在使用或尝试使用AI技术，远超全球平均水平的75%，显示出新加坡企业对AI的高度接受和积极应用态度。

💰 AI助力收入增长：87%的新加坡中小企业因使用AI技术实现了收入增长，凸显了AI在提升企业盈利能力方面的巨大潜力。主要应用包括营销活动优化、自动聊天机器人和潜在客户优先级排序。

😟 AI应用挑战与顾虑：尽管AI带来增长，但44%的管理层担心在AI方面落后，72%的企业领导者表示难以跟上技术变化。安全问题、与现有技术的兼容性以及如何适应AI的快速发展是企业的主要顾虑。

🤝 企业倾向可靠合作：面对安全风险和技术快速变化，中小企业更倾向于寻求可靠的合作伙伴关系，以确保AI技术的安全有效应用。

🤫 员工对AI使用态度：近半数员工不愿承认在工作中使用AI，担心被视为不称职、懒惰或作弊，反映出企业内部对AI应用存在一定程度的担忧和不信任。

据Salesforce近期发布的调研显示，在新加坡，87%的使用了AI技术的中小企业在收入层面实现了增长。

相应的，调研指出，当前，有94%的新加坡中小企业正在（或者正在尝试）使用这项技术。而作为对比，这一比例在全球范围内为75%。

具体而言，营销活动优化、自动聊天机器人、潜在客户优先级排序会是新加坡中小企业使用AI技术的三大主要应用场景。

此外，尽管有87%的新加坡中小企业管理层表示AI可以增加收入，但也有44%管理层担心其公司在AI方面会落后他人。

调研表示，随着AI等技术产品的日趋多样化和功能的不断提升，这也为企业如何有效管理和使用这些技术催生出了一定的压力。从这一点出发，72%的新加坡中小企业领导者表示很难跟上技术的变化步伐。

另一方面，就担忧而言，安全问题、与现有技术的契合程度、如何跟上AI的发展会是新加坡中小企业对AI技术的主要顾虑点。于此，调研表示，面对安全风险和技术的快速变化，中小企业会优先考虑可靠的合作伙伴关系。

值得一提的是，在另一份调研报告中，报告指出，尽管新加坡的AI普及率正在不断提高，仍有近半数的员工不愿承认有在工作中使用过AI。同时，45%的新加坡员工称其不愿向管理人员承认自己使用过AI，因为他们担心自身（的能力）会被视为不称职、懒惰或者作弊。

作为背景，有数据预估，全球范围内，AI每年可为企业增加4.4万亿美元的利润。而那些使用了AI的销售团队收入增长的可能性可比不使用AI的销售团队高出1.3倍。