在輿論壓力下，Meta近日刪除了其於2023年在臉書和Instagram上，推出的28個人工智慧角色帳號。這些帳號原本是Meta探索生成式人工智慧應用的一部分，目的是透過模擬真實用戶，使其擁有個人簡介和照片，並發布由人工智慧生成的內容。不過，其中部分角色因涉及種族敏感議題，引發軒然大波，Meta最終決定全面下架以平息爭議。Meta推出人工智慧角色一開始是為了探索生成式人工智慧應用，不過其中一個自稱驕傲黑人酷兒媽媽的Instagram角色Liv，因其設定與互動內容，被批評為數位黑臉（Digital Blackface），缺乏對多元族群的尊重，尤其引發非裔社群的強烈反彈。數位黑臉指的是非黑人人士在網路上使用黑人的圖像、語言、文化元素或其他表達方式，來呈現或扮演黑人身分的行為。在與華盛頓郵報專欄作家Karen Attiah的對談中，Liv表示其創作團隊主要是白人，缺乏黑人成員，且對黑人文化和經驗存在諸多誤解。這種文化挪用行為被認為具冒犯性，並且帶有種族歧視意味。雖然多數人工智慧角色帳號已在2024年4月停止更新貼文，但其聊天功能仍持續運作。直到最近Meta負責生成式人工智慧的產品副總裁Connor Hayes接受外媒金融時報採訪，再次提及這些人工智慧角色，並表示將以類似真人帳戶的方式存在於平臺，這才又點燃輿論怒火。使用者回報無法封鎖或檢舉這些帳號後，引發強烈批評，Meta緊急做出回應，刪除了所有相關的人工智慧角色帳號。Meta發言人向媒體解釋，這批帳號是2023年Connect大會上推出的實驗性專案，並非近期的新產品，並強調金融時報的報導重點在於，Meta對人工智慧角色未來發展的願景，而非宣布新產品，並將此次事件歸咎於一個影響用戶封鎖人工智慧帳號的技術錯誤。
