日前，格力电器董事长董明珠参加“2024央视财经跨年演讲”，她以“世界品牌路”为主题，分享了格力电器及中国品牌走向世界的心路历程和未来展望。董明珠表示：2024格力最得意一件事是什么？世界各地都会为格力竖起大拇指说格力真好。
董明珠称，在过去一年中，我们做了很多的决策，首先我们向所有的消费者提供了一个承诺，十年免费包修，这是对我们自己的一个挑战，如果你的质量不好，你不敢给这个承诺，因为售后服务的量给企业带来的成本加大。
“我们现在已经做到了一万台里只有三台需要维修，但我们梦想是未来100%不要维修，让消费者不因为买了一个空调的售后服务而带来新的苦恼。”董明珠说。
据了解，2021年3月，格力电器发布公告，宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年包修政策”，这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期。
该政策服务范围涵盖了所有制冷量小于或等于14000W的分体挂壁式家用空调和分体立柜式家用空调，消费者只需凭借购买凭证即可享受长达10年的免费包修服务。
