近期，新京报贝壳财经报道了中国电信“0元购机”活动中，老人被收取现金并背上三年分期还款的事件。用户姚远父亲参与该活动时，不仅被收取1500元现金，还被冻结了2159元预授权额度，并开通了高额套餐及宽带服务。虽经多次投诉，电信虽部分退款，但用户仍不满意，希望全额现金退款并赔偿。此事件揭示了电信在“0元购机”活动中可能存在的欺诈和误导行为，引发社会对老年人消费权益保护的关注。

📱 “0元购机”实为陷阱：用户参与电信“0元购机”活动，不但未实现“0元购机”，反而被收取1500元现金，并背负了2159元的预授权冻结额度，实际是高额分期购机。

💰 捆绑消费：用户在参与“0元购机”活动的同时，被强制开通129元高额手机套餐以及宽带服务，增加了用户的消费负担，这是一种典型的捆绑消费行为。

⚖️ 维权艰难：尽管用户多次投诉，电信仅部分退款，未能满足用户全额现金退款及赔偿的诉求，反映出老年人在维权过程中面临的困难。

“0元购机”老人背上3年分期还款，中国电信回应：已关注。

据新京报贝壳财经12月31日消息，针对“电信‘0元购机’老人背上3年分期还款”一事，中国电信客服回应贝壳财经记者称，已关注到用户反馈问题，因无法直接私信用户，建议用户以私信形式联系“中国电信客服”，以便为用户核实处理。截至记者发稿时，中国电信就此事暂无官方回复。

当天，新京报贝壳财经刊发《谁动了老年人的手机套餐？ 电信“0元购机”，背上3年分期还款》，贝壳财经记者近期调查发现，姚远（化名）父亲参加电信“0元购机”活动时，不但被收取了1500元现金，还背上了“预授权冻结额度”2159元，还先后开通129元手机套餐以及宽带服务。

经过多次投诉，今年9月，电信专员为姚远父亲手机号处理了橙分期解约款579.47元，并同意以话费形式退还360元的宽带费，再按照月租套餐价格一半左右退还两年话费，共计1548元。对于这一结果，姚远表示不能接受，他希望电信能够以现金的形式再退还852元。另外，电信还需要根据《消费者权益保护法》规定对父亲进行赔偿。