本报告基于万份问卷调查，深入分析了当前数字消费者的行为需求和权益保护实践。报告指出，数字消费呈现物质精神融合、多元个性并存的特点，消费者看重便利性和个性化定制，对优质数字内容付费意愿强。同时，老年群体和“她经济”的消费潜力巨大。在权益保护方面，消费者希望获得全面的知情权，自由选择权，公平交易权，以及优质的售后服务和数据安全保障。他们期待平台提供透明的数据，不被强制捆绑，并希望“仅退款”等机制得到推广。报告强调，需要多方合力，构建坚实的数字消费权益保护网络。

🛍️ 数字消费行为呈现物质精神融合、多元个性并存的特征。消费者不仅注重物质消费，也追求精神满足，愿意为个性化定制买单，且不同消费群体在业态偏好上存在差异。

💡 数字消费者权益需求呈现基础诉求升级、追求价值认同趋势。消费者不仅关注商品本身，更重视知情权、选择权、公平交易权，以及售后服务和数据安全，同时渴望获得情感上的满足。

🛡️ 多方合力共筑坚实权益保护网是关键。消费者希望平台数据透明、交易公平、售后有保障，期待“仅退款”等机制推广，并希望互联网平台成为可信赖的维权后盾。

　　当前，数字消费迎来重大战略机遇期，我国数字消费发展势头强劲，正在成为促进消费提质扩容、转型升级的一把“金钥匙”。加强数字消费者权益保护，既是消费者权益保护制度顺应时代发展的必然需要，也是持续激发消费活力，推动高质量发展的题中之义。本报告将沿袭《数字消费者权益保护白皮书（2023年）》的理论框架和研究脉络，以万份问卷调查数据为基础，深度观察近一年来数字消费者的行为需求和权益保护实践，回应三大热议话题，展望未来保护方向。 　　数字消费者的行为和需求是持续深化权益保护工作的出发点。从消费行为来看，正呈现物质精神融合、多元个性并存特征。消费者的数字消费态度积极，看重数字消费便利性特点，愿为个性化定制化买单；各类业态消费偏好不同，优质数字内容付费意愿强，“小而实”智能终端受欢迎，直播、社群购物成新趋势，线上线下融合服务受热捧；老年群体数字消费意愿持续激发，偏爱传统电商，更关注健康和安全；“她经济”重要性凸显，文娱消费和生活服务消费活力迸发，更愿为“情绪价值”买单。从权益需求来看，正呈现基础诉求升级、追求价值认同趋势。数字消费者在消费前迫切呼唤全面知情权保障，希望平台数据更加透明准确；消费中关切自由选择与公平交易，希望不被各类“默认”“强制”所束缚；消费后关心优质售后与数据安全，希望“仅退款”等新兴保护机制进一步推广落地；全过程期盼多方合力共筑坚实权益保护网，希望互联网平台成为可信赖的维权后盾。