近日，瑞众人寿保险有限责任公司（简称“瑞众保险”）在财联社2024年度资本市场最具价值影响力榜单评选中荣获“央国企创新与可持续发展奖”。
瑞众保险表示，公司持续全面贯彻落实党中央决策部署，积极服务国家重大战略，履行社会责任，充分发挥经济减震器和社会稳定器作用，以高质量金融保险服务践行国有金融企业使命担当。
“一体两翼”助推公司高质量发展
据了解，瑞众保险于2023年6月28日获批开业，是经国家金融监督管理总局批准设立的一家国有制全国性人寿保险公司，总部位于北京。公司主要股东为九州启航（北京）股权投资基金（有限合伙）和中国保险保障基金有限责任公司。
自成立以来，瑞众保险以专业领先的竞争优势及焕然一新的品牌形象赢得市场广泛关注。
瑞众保险坚持把高质量发展作为新时代的硬道理，立足新发展阶段，服务构建新发展格局，贯彻“专业化、生态化、数字化”发展理念，以“专业化”为体，以“生态化”“数字化”为翼，实现“一体两翼”有机统一。
其中，“专业化”为聚焦寿险主责主业，持续提升公司治理的科学性、稳健性和有效性，打造专业化的“产品－销售－运营－投资”寿险经营价值链，切实提升经营运作保障能力的专业化水平。
“生态化”为以服务国家重大发展战略为责任，以生态投资业务为纽带，通过创业投资、股权投资、战略合作等形式布局保险生态产业链，统筹协调供需两侧，贯通产业链上下游资源，贯穿经营价值链各个场景，进一步延伸服务范围，提升服务附加值，努力建设以寿险为核心、具有瑞众特色的保险生态产业链。
“数字化”为全面提升数字能力，大力加强基础设施建设，广泛应用智能化技术，对公司经营运转各要素、各环节、各场景进行数字化改造，提高工作质效，提升公司数字化运转水平；全面加强数据应用治理，提升整个经营链条数据质量和数据安全防护能力，加强大数据开发应用，洞察客户真实需求，提升公司数字化销售服务能力。
2024年，瑞众保险的综合实力稳步增强，为公司可持续发展、高质量发展打下基础。数据显示，瑞众保险2023年总保费2691亿元，截至2024年11月底，总保费2268亿元，位居行业前列。
消费端产品和服务创新赢得市场口碑
在消费端，瑞众保险始终坚持“以客户为中心”的产品理念，将保险产品研发与服务经济社会发展、增进人民健康福祉相统一，多领域丰富产品供给。
据了解，瑞众保险的产品体系重点围绕健康保障、养老储备、财富管理等方面，为客户提供覆盖全生命周期的风险解决方案，全方位满足客户多样化保险保障需求。公司的“传家宝”“福临门”“常青树”“南山松”“喜盈门”等多款明星系列产品赢得市场良好口碑。
在客户服务方面，瑞众保险秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，践行保护消费者合法权益的企业责任，根植科技基因，打造一站式空中服务平台，实现保险服务线上化、无纸化、移动化、数字化、智能化，让瑞众有温度、有力度、有速度的服务深入人心。
数据显示，瑞众保险当前个人客户规模超4000万人。其中近90%以上的保单均及时在线承保，人工首核平均时效0.02天，线上保全业务占比超99%，可在线提供16项保单检测服务。同时，瑞众保险的智能客服提供7*24小时智能新契约电子化回访、在线智能接待等服务，用户满意度达99.97%。
此外，瑞众保险积极推进系统适老化改造，助力老年客户跨越数字鸿沟，并为符合标准的客户开通重大疾病就医绿色通道服务，以及持续完善消保体制机制建设服务，为广大保险消费者保驾护航。
积极践行国有金融企业使命担当
作为大型国有制金融保险机构，瑞众保险也始终坚持以践行国有金融企业使命担当为己任。事实上，瑞众保险的企业文化早已烙下“服务国之大者守护美好生活”的使命。
据了解，近年来我国金融体制改革持续深化。2023年10月召开的中央金融工作会议强调，金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分，要加快建设金融强国，以金融高质量发展助力强国建设、民族复兴伟业，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。
保险业作为金融体系的重要组成部分，在促进经济稳定增长、保障社会民生、推动社会治理现代化等方面发挥着不可替代的作用。今年以来，中央金融工作会议再次强调，要发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能。
瑞众保险表示，公司聚焦“金融报国、金融向善、金融为民”，坚持把金融服务国家发展大局作为出发点和落脚点，围绕“服务国家所需、把握大势所趋、满足民众所盼、发挥瑞众所能”，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，持续提升服务国家战略、实体经济、民生保障质效，以高质量的保险服务供给，为经济社会高质量发展提供强有力的金融支撑。
