长江商学院教授张维宁总结了AI作为新生产力的三大特征，指出AI将从根本上改变企业组织行为。AI的跨专业性使其能融合岗位与流程，实现智能体运作；AI能够以低成本、大规模、高质量的方式提供个性化服务，解决人才密度问题；AI还能实现快速并发响应，大幅提升营销和客服效率，缩短成交谈判流程。这些特征预示着AI将深刻影响企业运营模式。

🔀跨专业融合：AI打破专业壁垒，融合岗位职能，简化流程，实现智能体的高效运作，无需传统会议沟通，提升协作效率。

🎯个性化服务：AI能够以低成本、大规模、高质量的方式提供个性化服务，如ChatGPT根据不同场景给出不同答案，有效解决人才密度问题。

⚡快速并发响应：AI具备超快速响应能力，可同时处理大量任务，例如同时联系大量客户，大幅提升营销和客服效率，缩短成交谈判流程。

AI可能会改变企业组织行为方式。

长江商学院教授张维宁近日在EMBA公开课（北京站）上总结了AI作为新生产力的三大特征，他认为这三大特征可能会从根本上会改变原有的组织行为方式。

特征一是跨专业，因为跨专业所以跨岗位，因为跨岗位所以能融合流程。过去一个项目可能需要把财务人员、市场营销人员、产品人员、技术人员聚在一起开会，然后每个人进行分工。现在，可以通过AI把四个岗位的职能融合在一起，免去开会和沟通，把复杂的流程整合起来，这就是智能体。

特征二是AI可以带来低成本、大规模、高质量的个性化。过去这几个条件很难并行，因为低成本就无法个性化，但现在已经成为可能，比如ChatGPT可以回答一个问题，可以根据不同的场景给出不同答案，这种个性化可以大幅度解决人才密度问题。 

特征三是是实现快速并发响应。比如一家需要很多销售和客服的公司，过去需要3000个销售联系30万个商家，可能需要一年时间，但对于AI来说可以并发，同时给30万个商家打电话，并且高于人力的平均水平，同时具备超快速的响应速度，这就会直接给企业的营销和客服成本带来巨大的变化，比如大幅缩短成交谈判流程，解决客户反馈。