澎湃公众互动平台“服务湃”、黑猫投诉平台、消费保投诉平台近日接获大量消费者反映称，他们被银行开通个人养老金账户，但本人对此并不知情，也未授权银行开通过该类账号，涉及的银行包括工商银行、中国农业银行、中国银行等。 侯先生的个人养老金账户，目前存款无法取出。 对此，12月19日，澎湃新闻致电多家银行。其中工商银行、中国银行等多家银行的相关工作人员称，只有客户预约过（开通），银行才会开通个人养老金账户。 个人养老金账户开通短信 多名储户称在“不知情”情况下被开通账户 来自湖南的侯先生称自己是近期被开通个人养老金账户的消费者之一。据侯先生介绍，他的个人养老金账户是被工商银行在他不知情的情况下开通的。此后他在工商银行App上误操作，把8000元转入该个人养老金账户，发现不能转出使用。 “客服说要年满65岁才有权使用这笔资金。”侯先生对此十分不满，转钱到该账户时App并未弹出相关提醒，他也不清楚这个账户的性质，以为只是一个普通账户。“难道我都不能自由地处理自己的财产？！” 为了取出这笔钱，侯先生向工商银行投诉，随后该投诉被转回支行，目前问题仍未解决。 对这个养老金个人账号是怎么开通的，侯先生很是疑惑，“印象中我没有办理过相关业务。2023年因为银行卡到期，我去线下换过一次卡，我怀疑那时候银行在我不知情的情况下预约开通了相关业务。” “之前个人养老金（制度）是在试点推广，但目前已经开放至全国了，所以之前预约过的话，最近会自动开通（账户）。”12月19日，工商银行客服热线一工作人员回复称，如果用户没有预约，银行不会在不经允许的情况下开通账户。此外，账户开通后也会有短信提示。 该工作人员称，个人养老金账户开通后可以往里充钱，也有相应的税收抵税，但存进去的钱需要符合条件才能取出，这些条件包括“达到领取基本养老金的年龄”“完全丧失劳动能力”“出国出境定居”等。 该工作人员表示，如果不小心把钱错转进个人养老金账户，5天之内可以通过智能柜台机取出，也可以到线下网点进行销户操作。 如果转入的时间超过5天怎么办？该工作人员说，目前还没有相关的规定，（钱款）暂时撤回不了。 澎湃新闻注意到，近日有不少网友反映在不知情状况下被银行开具个人养老金账户，涉及的银行有中国农业银行、中国银行和中国建设银行等。 个人养老金账户开通短信 小林便是其中之一。她告诉澎湃新闻，12月15日她被短信告知被开通中国农业银行的个人养老金账户，短信内容说是她自己预约开通的。“我想问一下，我什么时候预约的，请银行举证。以及为什么我什么都没有操作，银行就可以私自给我开户？”她要求银行给一个解释，并帮她注销个人养老金账户。 对此，中国农业银行一工作人员称，无论是线上还是线下开通个人养老金账户，都需要取得客户授权。其中，线上需要客户自己提交申请，线下需要征得客户同意。“银行不会在客户不知情的情况下私自开户。”储户称不知情被开通个人养老金账户，多家银行：预约过才会开通_澎湃质量观_澎湃新闻-The Paper
