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用户在得物平台寄售鞋子,遭遇平台在鉴定后未通知用户,私自定价并上架售卖,且需用户承担操作费。此前客服承诺买家取消订单无需操作费,寄售后却推翻承诺。用户质疑平台绕过用户私自定价,无法下架商品,怀疑买家与平台存在关联。客服反馈效率低下,处理问题态度模糊。用户认为平台侵犯了其自主定价权,并对平台运营的公正性表示强烈不满。
👟 寄售流程异常:得物平台在收到用户寄售的鞋子后,未按正常流程通知用户进行定价,而是直接跳过用户,私自定价并上架售卖。
💰 费用政策矛盾:平台客服此前承诺,因买家取消订单无需用户承担操作费,但寄售后却要求用户支付操作费,前后政策不一致,存在欺诈嫌疑。
⚖️ 定价权被剥夺:用户质疑平台侵犯其自主定价权,认为平台无权私自定价并强制售卖其商品,用户无法自主决定商品价格和是否下架,平台行为涉嫌侵犯用户权益。
在得物95分挂售的鞋子有买家拍下付款,刚发货买家就取消了订单,问95客服我用不用出操作费,客服告诉我不用,取回只付邮费就可以了,我就放心的转寄售了,重点来了,正常流程95收到我的鞋子后会进行鉴定评级,然后通知我可以出价销售了,但是平台在对我的鞋子鉴定评级后并没有通知我,而是直接跳过我私自出价320进行上架售卖,而且还要我付操作费,这可太厉害了,寄售之前告诉我是买家的原因不用付操作费,寄售之后直接推翻以前的承诺,不仅要付操作费,还要私自给我的鞋定价进行售卖,而且我还不能下架,跟客服反馈了两天,客服都是一副不清楚不知道的状态,今天95客服又给我回电话了,还是不知道不清楚在核实的三件套回复,我就想问问我的鞋子为什么平台要绕过我私自对其定价进行出售?我想卖一百想卖一万跟你们有关系吗?为什么我不能自己出价?这让我有理由相信买家和平台是一伙的,都是一批人,就这曝光的帖子还能给举报删除了?举报我还接着发