在日益复杂的数字环境中，企业和云提供商在开发、部署和维护复杂IT应用时面临重大挑战。微服务与基于云的无服务器架构的广泛应用虽简化了部分开发流程，但也引入诸多运营难题，尤其是在故障诊断和缓解方面。这些复杂性可能导致停机，进而引发重大业务中断，凸显确保云服务高可用性和可靠性解决方案的重要性。随着对“五个九”可用性的期望增加，企业必须应对复杂的运营需求以保持客户满意度和业务连续性。为解决这些问题，最近的研究集中在使用AIOps代理进行云操作，例如用于事件根本原因分析（RCA）或分类的AI代理，旨在提高故障检测和响应效率，增强系统稳定性和性能。

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