Salesforce发布Agentforce 2.0，旨在增强其数字劳动力平台，为企业提供高效智能的解决方案，以应对复杂的业务需求。该平台允许企业开发和部署数字代理，自动化重复性任务和流程，并集成到现有工作流程中。Agentforce 2.0的核心更新包括内置人工智能任务模块的技能库，可用于CRM系统、Slack、Tableau和MuleSoft等平台，降低技术门槛和部署时间。升级后的Agent Builder工具新增自然语言处理能力，使用户能通过简单指令生成定制化AI代理，实现更高效的业务流程自动化。

🤖 Agentforce 2.0的核心是全新的技能库，其中包含多种人工智能任务模块，可用于Salesforce的CRM系统、Slack平台、Tableau分析工具以及MuleSoft的跨系统工作流程，帮助企业快速集成和部署。

🛠️ Agent Builder工具的升级，新增了自然语言处理能力，用户可以通过简单的指令，如“为新产品经理设置入职流程”，自动生成符合特定需求的人工智能代理，简化了AI代理的创建过程。

💡 与传统人工智能助理不同，Agentforce 2.0不仅能回答简单问题，还能处理多步骤的业务需求，结合推理与数据检索能力，提供精确可操作的解决方案，提升了自动化处理复杂任务的能力。

Salesforce正式推出Agentforce 2.0，進一步強化其數位勞動力平臺，提供高效且智慧化解決方案，協助企業打造靈活的數位勞動力應用，以應對日益複雜的業務需求。Agentforce是Salesforce的數位代理平臺，企業可透過其工具開發和部署數位代理，實現重複性任務和多步驟流程的自動化，並整合至現有工作流程中。Agentforce 2.0更新重點在於全新的技能庫，該技能庫內建多種人工智慧任務模組，可用於企業的CRM系統、Slack平臺、Tableau分析工具，以及MuleSoft的跨系統工作流程。透過這些模組，企業能以更低的技術門檻和更短的部署時間，將Agentforce整合到既有工作流程中，例如企業可以利用技能庫中的模組部署銷售開發助理，自動化培養潛在客戶或是提升客戶互動效率。此外，Agentforce 2.0的Agent Builder工具也進行升級，新增自然語言處理能力，使用戶能以簡單的指令，生成符合特定需求的人工智慧代理，例如輸入「替新產品經理設定入職流程」指令，Agent Builder工具會自動生成對應的流程和任務模組，協助企業快速啟用並投入使用。Salesforce執行長Marc Benioff解釋，傳統的人工智慧助理僅限於回答簡單問題，或是提供靜態建議，而Agentforce 2.0則能處理多步驟的業務需求，結合推理與資料檢索能力，可精準提供可操作的解決方案。