虎嗅 2024年12月18日
天津一检测中心被曝现“丁义珍式”窗口,男子半蹲办业务,最新回应:已配两把椅子,确实感到抱歉。据红星新闻,近日,天津西青区大昌机动车检测中心被指出现“丁...
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天津一机动车检测中心因办事窗口过低,被指出现“丁义珍式”窗口,引发关注。视频显示,办事群众需半蹲办理业务。该中心回应称已配备两把椅子并表示歉意。西青区政府表示正在核实情况,将交由相关部门处理。该中心解释,窗口主要用于内部资料传递,并非直接服务窗口,办事群众可在等候区休息,通过语音播报取证。此次事件反映出服务窗口设计考虑不周,特别是对老人等特殊群体不够友好。

🏢 “丁义珍式”窗口再现:天津西青区一机动车检测中心因窗口过低,办事群众需半蹲办理业务,引发公众对服务窗口人性化设计的讨论。

🪑 中心回应:该检测中心承认考虑不周,已配备两把椅子,并表示歉意。中心强调窗口主要用于内部资料传递,而非直接服务窗口,设有等候区供办事群众休息。

🗣️ 内部流程与语音播报:该中心采用内部资料传送流程,办事群众将资料交由导办员,再由导办员转交窗口处理,办理完成后通过语音播报通知取证,与银行一对一服务模式不同。

天津一检测中心被曝现“丁义珍式”窗口,男子半蹲办业务,最新回应:已配两把椅子,确实感到抱歉。

据红星新闻,近日,天津西青区大昌机动车检测中心被指出现“丁义珍式”办事窗口,受到关注。12月18日,西青区政府工作人员告诉记者,正在核实情况,后面会交给相关部门去处理。同日,记者从大昌机动车检测中心获悉,“现在是配了两把椅子,确实感到抱歉。”

“丁义珍式”办事窗口,是指电视剧‌《人民的名义》中,丁义珍设计的光明区信访局窗口。该窗口低矮,且没有椅子,来访群众只能站着弯腰低头和窗口里面的工作人员交谈‌。电视剧播出后,“丁义珍式”办事窗口成为流行语,用来形容那些设计不合理、让办事群众感到不便的服务窗口。

12月17日,西青区大昌机动车检测中心被指出现“丁义珍式”办事窗口。视频显示,一男子半蹲在办事窗口办理业务。办事窗口约半米多高,即便是站着也得弯腰去办事。

18日,西青区政府工作人员告诉记者,该中心是民营企业,正在核实情况,后面会交给相关部门去处理。

同日,大昌机动车检测中心客户经理告诉记者,办事窗口都是半透明的。大厅有导办,群众将办事资料交给导办员后,导办员转交给窗口处理,“整体流程都是内部传送的东西。”

该客户经理称,大厅旁边有个等候区,设置了长凳,并配备屏幕,让办事群众可以看见整个检测过程。“我们跟银行的不一样,银行是一对一的,咱们是内部传送,办理完了以后语音播报,什么车到什么窗口取证件 。”客户经理还表示,确实有不周到的地方,没考虑老人等群体。“现在是配了两把椅子,确实感到抱歉。”

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