快科技资讯 2024年12月18日
极越车主被剐蹭遇售后难题!杨学良:可先到领克中心处理
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近日,有极越01车主发文称车辆被蹭需更换引擎盖,肇事者逃逸,事故认定书难办。车主无奈求助吉利高管,希望吉利尽快接手极越售后,解决维修难题。吉利高管回应可先至领克中心评估,钣金可处理,换件需时。后续车主反馈已联系领克中心,但配件五天未发货。据悉,极越、百度、吉利三方已协商维护车主权益,吉利或将接管售后,包括领克负责售后、终身质保、积分充电、道路救援等服务,并承担网络和移动协商。软件方面,吉利将与百度协商维护,若百度不维护,吉利将承担。

🚗极越车主遭遇事故,车辆被蹭需更换引擎盖,肇事者逃逸,事故认定书难办,售后维修问题凸显。

🤝吉利高管回应车主求助,建议先至领克中心评估,钣金可处理,换件需时,但配件发货速度慢,暴露售后体系问题。

🛠️极越、百度、吉利三方协商,吉利或接管极越售后,包括领克负责售后、终身质保、积分充电、道路救援等服务,力求保障车主权益。

☁️软件方面,吉利将与百度协商维护,若百度不维护,吉利将承担,确保车辆软件系统正常运行。

快科技12月18日消息,日前,有博主发文称,自己的极越01被人蹭了,需要更换引擎盖。

更离谱的是,对方一看蹭了辆极越“豪车”,直接跑路了,到现在他的交通事故认定书都没有拿到。

无奈之下,博主求助吉利高级副总裁杨学良,希望吉利能够早日接手极越售后,解决维修问题。

对此,杨学良表示,可以先到就近的领克中心进行评估,如果只是钣金,他们可以处理,若是需要换件的话,需要一点时间,他们也会加速处理。

后续,博主反馈他已经联系了领克中心,需要更换配件,但已经五天了还没有发货。

据悉,自极越汽车暴雷后,极越、百度、吉利三方已经展开了协商,商讨如何维护极越车主的正常使用和售后服务。

此前有博主爆料称,吉利方面已经同意接管极越的售后问题。

具体措施包括:极越车主售后由吉利领克负责、终身质保有效、积分充电、道路救援服务、网络和移动协商由吉利承担,车辆云端也会尽快介入吉利。

至于软件方面,吉利会和百度协商,尽可能留下一个团队去维护,如果百度不答应维护,吉利这边也会出面承担。

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