SellCell的报告显示，尽管苹果在iPhone 16系列中大力推广Apple Intelligence，但多数用户认为其AI功能价值不大。调查显示，73%的iPhone用户认为这些新AI功能几乎没有价值，三星用户对自家AI功能的不满比例更高达87%。用户不满意的主要原因是功能实用性不足和准确性问题。尽管苹果后续在iOS 18.2中加入了Genmoji和ChatGPT集成等新功能，但用户对AI的整体接受度仍然不高，他们更关注电池寿命而非AI功能。报告揭示了当前智能手机AI功能在用户体验方面的尴尬局面，厂商需要在实用性和准确性上持续改进。

📱 用户对智能手机AI功能普遍不满：调查显示，73%的iPhone用户和87%的三星用户认为其手机的AI功能价值不大，反映出当前AI功能在用户体验方面的不足。

🛠️ AI功能实用性和准确性是关键问题：用户反馈显示，他们不使用AI功能的主要原因是觉得功能没用或准确性不足，这表明AI技术在智能手机上的应用仍不成熟。

🤔 用户更关注手机基本功能：用户评论显示，他们更希望手机有更长的电池寿命，而不是耗电的AI功能，这表明用户对AI的期望与当前技术发展方向存在偏差。

💡 苹果尝试通过新功能挽回用户信心：苹果在iOS 18.2中加入了Genmoji和ChatGPT集成等新功能，试图提升Siri的交互性和准确性，以激发用户对Apple Intelligence的兴趣。

今年 9 月 iPhone 16 系列发布时，库克明确表示：“新一代 iPhone 彻彻底底为 Apple Intelligence 打造，一个让人激动的新纪元由此开始。”

然而 3 个月过去了，根据近期交易平台 SellCell 的一项报告显示，Apple Intelligence（苹果智能）功能目前并未给大多数用户带来明显的价值提升：调查数据显示，73% 的 iPhone 用户认为这些新推出的 AI 功能几乎没有什么价值。

01 AI 功能的实用性和准确性，降低了用户体验

事实上，现如今各大手机制造商都意识到了 AI 正在深刻改变我们与技术的互动方式，因此积极推动 AI 技术在智能手机中的应用。

例如，三星早在今年 3 月便通过 OneUI 6.1 更新引入了生成式 AI 功能，推出了包括 Circle to Search、Chat Assist、Photo Assist 等多项功能。而苹果则在 10 月底，在 iOS 18.1 中推出了“Apple Intelligence”功能，包括写作工具、照片清理、智能回复、优先消息等。虽然苹果的这一系列功能上线较晚，但无疑是响应 AI 热潮的一次重要尝试。

然而，从用户反馈来看，这些功能的效果却远未达到预期。

根据 SellCell 进行的调查，AI 是用户在选择新手机时的一个重要考虑因素。其中，iPhone 用户对移动端 AI 的关注程度高于三星用户：接近一半（47.6%）的 iPhone 用户表示，AI 功能在购买新手机时是一个“非常”或“有些”重要的决定因素，而同样看重 AI 功能的三星用户仅占 23.7%。

（iPhone 用户的回答）

（三星用户的回答）

其中，在 iPhone 的 AI 功能中，最受欢迎的包括“写作工具”（72%）、“通知摘要”（54%）、“优先消息”（44.5%）、“照片清理”（29.1%）和“智能回复”（20.9%）。然而，尽管这些功能的使用率相对较高，但绝大多数用户并未认为它们具有显著的价值。

数据显示，有 73% 的 iPhone 用户认为 Apple Intelligence 带来的 AI 功能几乎没有价值，而 87% 的三星用户对三星的 AI 功能也表示同样的不满——这些数字无疑反映了当前智能手机 AI 功能在用户体验中的尴尬局面。

（iPhone 用户的回答）

（三星用户的回答）

对于为何不使用 AI 功能，调查显示，iPhone 用户的主要原因包括“未更新至最新软件”（57.6%）、“觉得这些功能没有用”（36.7%）和“准确性问题”（18.2%）。三星用户则主要表示“觉得这些功能没有用”（44.2%）、“准确性问题”（35.5%）以及“隐私和安全问题”（30.1%）等因素。

（iPhone 用户的回答）

（三星用户的回答）

以上这些反馈揭示了两个关键问题：AI 功能的实用性和准确性。尽管 AI 被视为提升用户体验的重要工具，但至少在智能手机领域，当前的 AI 功能显然并没有达到足够的成熟度，导致用户在使用过程中并未感受到显著的提升。

02 多数人对 Apple Intelligence 的发展并不看好

从整体上来看，尽管 Apple Intelligence 尚未能在用户中赢得广泛的好评，但这并不意味着 AI 在智能手机中的应用就此止步。例如，随着 iOS 18.2 版本的发布，苹果加入了更多的 AI 功能，包括 Genmoji 和 ChatGPT 集成，不少媒体认为着可能会成为苹果 AI 功能的转折点：

（1）Genmoji 是苹果针对表情符号（emoji）推出的一项新功能，用户可以通过 Apple Intelligence生成新的表情符号，只需在 iPhone 的表情符号键盘上点击一个新图标，描述你想要的表情，系统便会自动生成；

（2）ChatGPT 集成的加入使得 Siri 可以直接通过 ChatGPT 回答某些问题，提升了 Siri 的交互性和准确性，这一改进也许会让 iPhone 用户对 Apple Intelligence 产生新的兴趣。

然而，从社交平台 Reddit 上对此报告的网友评论来看，多数人对 Apple Intelligence 的发展并不看好：

● “一般人希望手机具备的功能：电池寿命更长；而手机制造商一直在做的事情：添加更耗电的 AI。”

● “我希望今年是 AI 炒作达到顶峰的一年。”

● “我一直在不遗余力地禁用 AI，别再逼我了。”

● “颇为讽刺的是，从用户界面的角度来看，电脑的使用越来越简单，而现在却出现了这些 AI 助理专门帮助用户在电脑上执行任务——也就是说，在电脑史上最不需要手把手帮助的时候，却出现了 AI 助理。”

从当前的市场反馈来看，AI 功能的真正价值需要经过不断的优化与迭代。无论是苹果、三星还是其他手机厂商，都需要更加注重用户的实际需求，提高 AI 功能的实用性和准确性，才能真正实现技术上的突破以在激烈的市场竞争中脱颖而出。

参考链接：

https://www.sellcell.com/blog/iphone-vs-samsung-ai-survey/

https://9to5mac.com/2024/12/16/most-iphone-owners-see-little-to-no-value-in-apple-intelligence-so-far/

本文来自微信公众号“CSDN”，整理：郑丽媛，36氪经授权发布。