澳洲证券和投资委员会指出，澳洲汇丰银行在处理客户举报的诈骗行为时存在严重失职。该银行在2020年至2024年间收到约950份未经授权交易的报告，客户损失总额高达2300万澳元。尤其是在2023年10月至2024年3月期间，损失高达1600万澳元。监管机构指控澳洲汇丰银行未能实施足够的控制措施来预防和侦破未经授权的付款，且在调查客户举报时未能及时履行义务，这导致客户遭受巨大损失，并引发市场监管机构的起诉。

🚨澳洲汇丰银行在处理客户诈骗举报时平均需要145天，效率低下，未能及时保护客户资产。

📉2020年至2024年间，澳洲汇丰银行收到约950份未经授权交易的报告，客户损失总额约2300万澳元，其中近三分之二的损失发生在2023年10月至2024年3月，表明问题日益严重。

🛡️澳洲证券和投资委员会指控澳洲汇丰银行未实施足够的控制措施来预防和侦破未经授权的付款，也未能在规定时间内履行调查客户报告的未经授权交易义务，并及时恢复受影响客户的银行服务，这导致客户损失和信任危机。

澳洲证券和投资委员会指出，澳洲汇丰银行调查客户举报的诈骗行为平均需要145天，并指澳洲汇丰银行的失职行为是普遍且系统性的。 综合彭博社和路透社报道，澳洲证券和投资委员会星期一（12月16日）发表声明说，澳洲汇丰银行有限公司（HSBC Bank Australia Limited）于2020年1月至2024年8月收到约950份未经授权交易的报告，客户损失总额约2300万澳元（约2000万新元）；其中约1600万澳元的损失发生在2023年10月至2024年3月的六个月内。 澳洲汇丰银行有限公司为香港上海汇丰银行有限公司的全资附属公司，总部位于悉尼。 声明说：“澳洲证券和投资委员会指控澳洲汇丰银行未实施足够的控制措施来预防和侦破未经授权的付款，也未能在规定时间内履行调查客户报告的未经授权交易义务，并及时恢复受影响客户的银行服务。” 澳大利亚市场监管机构起诉澳洲汇丰银行有限公司，未能保护客户因诈骗案而蒙受数百万澳元的损失。