快科技资讯 2024年12月14日
杨学良:吉利会尽力做好极越汽车售后服务
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极越汽车近日遭遇运营危机,员工社保断缴,引发车主担忧。吉利控股集团高级副总裁杨学良发文承诺,将积极采取措施保障极越车主的正常使用和售后服务。吉利将单方面能解决的问题立即处理,需要与集度、百度协商的也会抓紧推进。针对车主关心的售后、质保、充电、软件维护等问题,吉利做出了明确回应,售后将由领克负责,终身质保有效,积分充电由吉利承担,软件方面将与百度协商维护,若协商不成吉利将出面承担,道路救援、网络、云端等服务也将由吉利负责。虽然过程可能不尽完美,但吉利承诺会尽力而为,保障车主权益。

🛠️ 售后服务:吉利将指定旗下领克品牌负责极越车型的售后服务,确保车主能够获得及时的维修和保养支持。

🛡️ 质保承诺:极越汽车的终身质保仍然有效,车主无需担心因公司运营问题导致质保失效。

🔋 充电保障:极越车主的积分充电将由吉利承担,解决了车主充电方面的后顾之忧。

💻 软件维护:吉利将与百度协商,尽可能保留团队维护极越车型的软件系统,若百度不参与,吉利将承担维护责任,保障车机功能正常使用。

🚑 道路救援:吉利将承担极越车主的道路救援服务,为车主提供安全保障。

快科技12月14日消息,近日,极越汽车上演了一出“闪崩”大戏,员工突然断交社保,公司运营困难。

作为背靠百度、吉利的造车新势力也轰然倒台,令人唏嘘。

然而此事对于很多极越车主来说才是最痛苦的,真金白银支持了极越,但却面临无售后、无维护,甚至车钥匙、智驾、车机等功能都无法使用。

今日,吉利控股集团高级副总裁杨学良发文表示,吉利会以负责任的态度采取切实行动,把极越汽车的正常使用和售后服务做好。

杨学良称,吉利单方面能做到的立刻采取行动,需要和集度、百度协商的也抓紧推进。这个过程中肯定有一些进展会慢一点,也不可能做到让所有人100%满意,但会尽力。

根据博主爆料,杨学良在接待极越车主的时候回应了相关问题:

1、售后由吉利领克负责

2、终身质保有效

3、积分充电由吉利承担

4、软件方面,会和百度协商,尽可能留下一个团队去维护,如果百度不答应维护,吉利这边会出面承担

5、道路救援服务,吉利承担

6、网络和移动协商,吉利承担

7、云端会尽快接入吉利

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