第一次来徐州玩,开开心心的两天假期,给自己找了罪受。
在酒店办理入住后,连不上wifi,没找到吹风机,我联系店主说:请问WiFi密码是多少,吹风机我下午回来的时候去前台拿一下,不用麻烦您来送了。
由于一直连不上wifi,店主说来看一看,我说不用来了,结果已经在敲门了,我从床上立马下来,店家在敲门,我没顾得上穿鞋子就下地了,床边地上有个小毯子,我走了两步感觉脚底被什么东西硌了一下,我心想以为是正常的那种什么软渣,也没觉得很疼,就走过去开门了,接过来店家的吹风机,得到了wifi的解决办法,我回去发现地上有血,抬脚一看,左脚脚底板出血了,我立马意识到刚才硌我的并不是什么软渣,我尝试自己先拿指甲剪能不能把皮剪开一点先把异物取出来,结果通过指甲剪和异物的碰撞能初步判断是个碎玻璃渣,再往地上一看,地上还有别的碎玻璃渣,我就赶紧联系店主,告知情况,店主也来了(他也看到了地毯上的碎玻璃),带我去附近的小诊所先去取出异物,结果小诊所说没有工具,取不出来,建议我们去徐州三院看看,我们去了三院急诊,因为时间是中午12点多一点,只能去急诊,我付完挂号费,外科医生问我玻璃是碎渣还是整块,我说我并不清楚(因为地毯上确实有玻璃碎渣,我也不确定扎进去的是整块还是带碎渣),医生询问完情况说,你这种情况我也取不了,建议我去北院看看,店主跟我说,这东西随便去个小诊所取了就好,我由于三院急诊医生的话,我选择了稳妥一点去北院看看,店家说北院太远了,我说我自己打车去,我对象陪我到了北院之后,立刻找到了急诊外科医生,医生立刻尝试帮我取碎玻璃渣,大约取了三四分钟的时候,医生喊我对象去付挂号费,在付挂号费的途中,医生问我,你感觉伤口里还有东西吗?(边问边用镊子在伤口附近轻轻按压)我说感觉还有,医生继续拿来刀片小心翼翼的划开伤口,继续观察有没有碎玻璃,三分钟后,终于取出了图二这块碎玻璃,在取出图2这块碎玻璃之前,医生取出了别的碎渣,因为太细小直接处理掉了(这也说明我选择来北院而不选择去小诊所是很正确的,因为确实有玻璃渣)。
然后医生继续拿镊子轻轻按压伤口问我还有痛感和异物吗?我这时候感觉伤口并不硬了,也没有那种异物刺入的感觉了,医生说,拍个脚部片子看看还有没有残渣(店家在取出碎玻璃前赶到,当医生说拍片子的时候,店家插话说,没必要拍),医生又说拍完片子确认无误后打破伤风,我随后问医生,这种情况一定要打破伤风吗? 医生说是)此时店家就开始说(像拍片子打破伤风这种事对吧,这都是自愿的和我没关系,我已经尽了人道主义)说实话这句话就让我很不爽,地毯上没碎玻璃渣能出事吗?但是由于要开单子去拍片子,我也没说什么了,就在拍片子等的途中,我和店家又说了这件事,我说要是没玻璃渣能出事吗? 店主回我说,你下地为什么不穿拖鞋呢?穿拖鞋不就没事了?我说,酒店房间不是危险性场所吧?不像在篮球场,我需要自愿承担风险,酒店地上应该出现玻璃渣吗?他就开始各种找借口,推脱,说自己没责任,要找找保洁,我也不会给你报销医药费,实在不行让我报警吧。我当时气不打一处来,和他争论了并且全程录音,后续我拍完片子,医生看完说没什么问题,打针破伤风就走吧(店家在我拍片子途中就已经走了,走之前又强调说,拍片子和打破伤风是我自愿,说不满意处理可以走法律程序)。 我把一切弄好,打完破伤风之后把所有小票拍好,让医生开好病例单,开好医嘱(注明必须拍片和打破伤风)。此时已经两点多,自从早上六点半就没吃过饭了,我对象忙前忙后给我缴费,帮我找对应的拍片子房间和打破伤风的疫苗接种室(我俩都是头一次来徐州,也是头一次来个医院)
我俩打车回到酒店,我向酒店提出诉求,我的诉求是我需要店家补偿医药费,其他任何损失我都没有提(我是来徐州玩的,我也不想遇到这事,好好的能走路,现在搞的路也走不了,打算和对象来徐州尝尝烧烤,这一下不能吃辣不能吃牛羊肉和海鲜,一切计划全打乱,除了早上逛了宝莲寺之外,其他什么地方都没去,遇见这事直接心情低落,我合理提出索赔医药费很过分吗?)店家坚持说不会赔医药费,此时我就开始我的维权之路,12345(反馈完五个工作日给我答复),12315(好不容易打通之后告知我,酒店事件让我打12345,他们不管) 去哪儿app客服投诉(唯一一个有回应的投诉,去哪儿app的客服)
(去哪儿app的客服帮我和店家协商,给我的第一次答复是店家同意退房费,但仍不坚持赔付医药费,我说,房子我确实住了,我不会要求他退房费,我的诉求就是赔偿医药费,去哪儿app的客服见我坚持这个诉求,他把事情上交给去哪儿app的客服主管,并且说半小时内给我答复,后来主管给我打了电话,主管店家沟通之后,店家仍坚持不赔付一分钱的医药费,主管建议我报警) 后续是,我想报警,但是我第二天就要回南京了,如果报警,我不知道后续我需不需要过来配合调查,我目前没选择这一项。
紧接着四点我吃完外卖,店家在无视我微信索赔消息后,问我怎么样了,要来看看我,一会他到了门口敲门,我对象开完门之后,他开门见山的说赔偿 他说出了你怎么证明地毯上的玻璃渣子是我们弄的而不是你们弄的? 这句话我听完之后气不打一处来,我随后给他发了另外非地毯上的玻璃碎片,他仍坚持说保洁每天都会打扫的干干净净,并且说不会赔付医药费,最多退房费,我一直坚持说我受伤的时候立刻跟你说了,你也到了,并且看到了地上的玻璃碎片,店家一直坚持说,我穿个拖鞋不就没事了? 这难道不是诡辩? 扯皮到最后,店家说,他退房费后再补我一百块钱,让我考虑一下 并且说过了今晚,房费就退不了了。
关于这件事我想说,我开开心心到徐州玩,我想这种事发生? 地上没碎片我能被扎? 店家不来送东西我会急着光脚下地急急忙忙开门吗?(我已经说了等我晚上回去的时候我会去前台拿) 他来送好心,这个我确实认。但是我因为受伤一切计划打乱了,或许我也锻炼运动不了,走路都是问题,我索赔个医药费真的很过分吗?不正常吗?这种事情店家一直跟我说实在不行我走法律程序,他说反正我也证明不了玻璃碎片是店家弄得(意思就是我自导自演,我tm有病啊我来玩的,故意脚被扎了然后讹人?) 两天的好心情没了,我现在还不知道还能不能继续维权,用12315app投诉的时候,搜索徐州桃园宾馆几个字根本找不到注册企业
求一些有相关经历的大佬们给出指点,后续我应该怎么办,难道我一开始不拍片子,不打破伤风就是对的?(万一我回南京后真出事了我找谁去?)