新修订的《快递市场管理办法》明确规定，快递公司未经用户同意，不得擅自将快件投递至智能快件箱或快递服务站。然而，现实中‘不告而投’现象依然存在，山东省已开出118张罚单。快递员和快递公司表示，‘不告而投’可以提高效率，降低成本，但消费者对此却颇有微词。文章探讨了‘不告而投’背后的原因，包括快递员的派送压力、平台的利益考量以及消费者权益的保护等问题，引发了人们对快递行业服务质量和用户体验的关注。

🤔 **新规实施后，快递‘不告而投’现象依然存在：**今年3月1日新修订的《快递市场管理办法》实施，明确规定未经用户同意，不得擅自使用智能快件箱等方式投递快件。但山东省已开出118张‘不告而投’罚单，济南市11月上半月就开出9张，表明此类违规行为依然存在。

📦 **快递员和快递公司认为‘不告而投’可以提高效率：**快递员表示每天派件量大，联系用户耗时，且部分地址不清晰，直接投递至驿站或快递柜更方便安全。快递网点负责人则指出，‘不告而投’可以提高快递员承揽业务量和投递效率，降低成本。

🧑‍⚖️ **中国快递协会：协商一致即可，但未经同意擅自投递违规：**中国快递协会指出，《快递市场管理办法》并非强制上门投递，但未经用户同意擅自投递至驿站或快件箱属于违规行为。这意味着，只要快递企业与用户协商一致，选择任何投递方式都是允许的。

😠 **消费者权益受损，呼吁保障用户选择权：**消费者陈女士的经历反映了‘不告而投’给消费者带来的不便，用户希望快递公司尊重其意愿，提供上门投递或协商一致的投递方式，保障自身权益。

IT之家 12 月 2 日消息，今年 3 月 1 日，新修订的《快递市场管理办法》实施。该办法明确指出，未经用户同意，擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件属于违规行为，情节严重的，可以处 1 万元以上、3 万元以下罚款。然而尽管该政策已实施大半年，仍有不少快递公司未能有效执行这一规定，频繁出现快递“不告而投”现象。

据工人日报报道，从山东省邮政管理局获悉，今年以来，山东省各级邮政管理局已向快递公司开具“不告而投”罚单 118 张。其中，仅济南市邮政管理局在 11 月上半月就开出了 9 张罚单。

济南市消费者陈女士向记者讲述了她在“双 11”期间的购物经历。陈女士购买了一款哑铃，商家承诺送货上门。临近收货时，她特意查看物流信息，显示包裹正在派送中。为避免快递员空跑一趟，陈女士特意未外出在家等待。可左等右等，没人联系自己。后来翻看物流信息，才发现包裹已被放到附近的菜鸟驿站。

采访中，快递公司和快递员表示他们也有“苦衷”。济南市某快递网点的负责人表示，快递员每投递一个包裹，通常只能获得约 0.7 元的报酬。如果将包裹投放至第三方代收点，代收点负责包裹的存放、编码及客户通知领取等工作，快递员只需支付 0.3 元的“暂存服务费”，这种方式大大提高了快递员的承揽业务量和投递效率。

一位快递员小张则解释称，快递员每天的派件量非常大，如果每单都拨打客户电话联系的话，会非常耗时。而且，许多客户填写的地址不清晰，导致快递员难以精确投递，因此直接将包裹存至驿站或快递柜方便且安全。

IT之家注意到，中国快递协会日前就“不告而投”行为发文称，《快递市场管理办法》并非要求必须上门投递，而是针对经常出现的未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智能快件箱的情况。不管是上门投递还是投递到快递驿站、智能快件箱，只要快递企业与用户协商一致，都是可以的。