近日，苏州发生多名男子通过美团外卖恶意骗取退款，导致部分骑手和商家被误传封号的事件。美团官方对此事进行辟谣，澄清平台未对任何骑手和商家进行封号，退款等成本均由平台承担。涉事人员已被公安机关处罚。美团强调对恶意索赔行为零容忍，通过技术手段识别和打击此类行为，并积极配合警方打击职业索赔等敲诈勒索行为，2024年以来已识别骗赔行为230万次，帮助商家止损7500万元，破获敲诈勒索案件30余起，抓获30多名犯罪嫌疑人。

🤔 **苏州男子恶意骗取美团外卖退款事件引发关注:** 多名男子谎称外卖丢失或餐品有异物等理由，骗取退款，导致部分骑手和商家被误传封号。

🚫 **美团官方辟谣，否认封号:** 经核实，平台未对任何骑手和商家进行封号，退款等成本由平台承担，相关涉事人员已被公安机关处罚。

🛡️ **美团对恶意索赔行为“零容忍”:** 平台通过技术手段识别异常交易，限制骗赔账号，并积极介入骑手反馈的恶意退款线索，维护骑手权益。

📊 **2024年以来，美团已识别骗赔行为230万次，帮助商家止损7500万元:** 同时，积极配合警方打击职业索赔等敲诈勒索行为，破获相关案件30余起，抓获犯罪嫌疑人30多人。

🤝 **美团持续联动政府部门，加强政企协同共治:** 共同打击恶意索赔等敲诈勒索行为，维护平台生态健康发展。

快科技11月25日消息，近日，一则苏州多名男子在美团App点外卖后，谎称外卖丢失、餐品有异物等理由骗取退款，致十多名骑手、商家被平台封号的聊天记录被广泛转发，引发社会关注。

美团官方账号“小团有话说”发布声明，对此事进行辟谣。

经核实，事件过程中，平台没有对任何骑手、商家封号，相关订单在接到骑手商家反馈与核实后，相应退款等成本均已由平台承担。

目前相关涉事人员已被公安机关依法行政处罚。

美团官方称，在此严正声明，针对恶意索赔、恶意退款这类侵害骑手、商家的黑灰产行为，平台一直坚持“零容忍”，通过技术能力对于异常交易行为进行识别和定位，对骗赔账号进行限制，对于骑手反馈的恶意退款等线索第一时间介入核实，切实维护骑手的合法权益。

2024年以来，已识别骗赔行为230万次，帮助商家止损7500万元。

同时，成立恶意退赔治理小组持续联动政府部门，加强政企协同共治，打击职业索赔等敲诈勒索行为。

截至今年4月，美团配合各地警方和市监部门，破获敲诈勒索案件30余起，抓获30多名犯罪嫌疑人。