微软承认 Windows 11 24H2 版本在 Arm 架构的‘AI PC’上存在打印问题，主要影响支持 eSCL 协议的多功能设备或独立扫描仪。该问题源于设备无法在需要时从 eSCL 模式切换到 USB 模式，导致协议冲突，进而无法加载正确的驱动程序。微软已阻止相关系统安装 24H2 更新，并建议 IT 管理员通过保障 ID 跟踪问题。eSCL 协议是由 Mopria 开发的无驱动扫描协议，旨在简化打印和扫描操作，但此次故障导致部分设备无法识别 USB 外设，扫描无法完成。虽然微软表示问题主要影响 Arm 设备，但有用户反馈 x86 电脑也存在类似问题。

🤔微软承认Windows 11 24H2版本存在打印问题，主要影响支持eSCL协议的设备，例如多功能一体机或独立扫描仪。

⚠️问题根源在于设备无法在需要时从eSCL模式切换到USB模式，导致协议冲突，无法加载正确的驱动程序，从而导致无法识别USB外设，扫描无法完成。

🚫为了避免用户遇到问题，微软已阻止连接支持eSCL协议USB设备的系统升级到Windows 11 24H2版本，IT管理员可以通过保障ID：54762729跟踪问题。

💡eSCL协议是由Mopria开发的无驱动扫描协议，旨在简化打印和扫描操作，无需安装第三方驱动程序即可高效完成操作。

🤔虽然微软表示问题主要影响Arm架构设备，但部分用户反馈x86电脑也存在类似问题。

IT之家 11 月 25 日消息，据 Neowin 上周六报道，2024 年 6 月，微软发布 Windows 11 24H2 版本，为仅支持 Arm 架构的“AI PC”提供了升级支持。当时，微软曾信誓旦旦地表示 Windows on Arm 的打印机兼容性没有问题，尤其是对 Mopria 标准的支持将毫无障碍。

然而微软近期已承认 Windows on Arm 设备上存在打印问题。不过，微软未提及 AMD 和 Intel 系统，尽管有许多用户在线反馈类似问题也影响了 x86（AMD64）电脑。

报道称，问题似乎与 eSCL 协议有关。微软后续承认，Windows 11 24H2 版本的 eSCL 协议存在故障，因此已阻止相关系统安装这一更新。微软解释称，这一问题是由于设备未能在需要时从 eSCL 模式切换到 USB 模式，导致协议冲突。这种情况与对配备某些育碧游戏的 PC 的升级阻止有关。

IT之家附微软的回应大意如下：

安装 Windows 11 24H2 后，可能会出现无法检测支持 eSCL 扫描协议的 USB 设备的问题。具体表现为设备无法识别 USB 外设，设备扫描未能完成。此问题主要影响支持 eSCL 协议的多功能设备或独立扫描仪。

eSCL 是一种由 Mopria 开发的无驱扫描协议，支持通过网络（如以太网或 Wi-Fi）和 USB 进行驱动程序免安装扫描。问题的核心在于设备未能切换到 USB 模式，从而导致无法加载正确的驱动程序。

为避免用户在升级过程中遇到问题，微软已对连接支持 eSCL 协议的 USB 设备的系统施加了兼容性限制，这些设备将无法通过 Windows 更新渠道升级到 24H2 版本。IT 管理员可通过保障 ID：54762729，在 Windows Update for Business 报告中跟踪这一问题。

值得注意的是，eSCL（电子扫描通信语言）是一种无驱扫描协议，由 Mopria 开发，旨在简化现代打印和扫描设备的使用。这项技术无需安装第三方驱动程序，即可支持高效打印和扫描操作。