拼多多联席CEO赵佳臻表示，受限于平台的运营模式和团队的历史经验局限和能力不足，预计公司相对于同行的劣势将在一段时间内显著存在，带来的财务影响可能会进一步扩大。生态和供给侧的高质量发展，是为消费者创造长期价值的重要基础，这是一个漫长且需要耐心的过程，我们已经做好了打持久战的准备，外界竞争环境的变化不会影响到我们的步伐。11月21日周四，拼多多公布的三季度业绩报告显示，公司Q3营收同比增长44%至994亿元，归母净利润同比增长61%至250亿元，但环比下滑22%。在当晚的业绩会上，拼多多联席CEO赵佳臻介绍道，本季度以来，平台推出了一系列扶持商家的举措，一方面减免优质商家的的交易手续费，另一方面投入百亿资源包，显著降低了商家的经营成本，提升了经营效率，帮助商家有动力、有能力进一步完善其产品服务。赵佳臻表示，接下来几个季度，公司将继续坚定地执行高质量发展战略，不断完善平台及产业生态。然而，考虑到外部环境的日益复杂和行业竞争日益激烈，同时受限于平台的运营模式和团队的经验和能力不足，赵佳臻表示，受业务发展的自然路劲的约束，业务的增速长期不会是线性外推的，在这种情况下，收入增长放缓是必然的。赵佳臻表示，今年下半年，受限于第三方运营平台的能力局限，团队没有充分把握好宏观政策红利，导致我们为了维持同样商品的竞争力，给出了远比其他同行高得多的成本，这必然会影响我们当下和未来一段时间的的盈利水平。赵佳臻预计，公司相对于同行的劣势将在一段时间内显著存在，带来的财务影响可能会进一步扩大。以下为分析师Q&A环节实录：Q1：对商家扶持的一系列措施成果如何？未来方向是什么？面对诸多不确定性，管理层对全球化业务未来的发展有什么计划？赵佳臻回答称，正如我们一直在强调的，作为一个电商平台，平台和各生态的参与方需要通力的协作来为消费者创造价值，而商家则是我们服务好消费者的重要的伙伴。因此，健康可持续的商家生态是平台高质量发展的重要基础。本季度，我们在商家生态方面进行了大量的投资，大力扶持优质商家，实施了多项政策，如推出了百亿减免计划。目前我们已经先后落地了服务费的退返、保证金下调，免除物流中转费、升级商家售后服务等一揽子新举措。通过长期有力的落地执行，我们希望这些政策能推动优质商家实现高质量发展，携手为消费者提供更好的服务。比如在费用的减免上，我们推出了服务费的退返，还有保证金下调等政策，它既降低了商家的经营成本，也提升了经营效率，长期将帮助商家更有动力和能力进一步完善他们的这个产品和服务。此外在第三季度，我们在物流方面也下了不少的功夫，物流费用的减免政策，免除了商家发往西部偏远地区订单的物流中转费，使商家能以更低的成本覆盖更多的消费人群。这个政策的落地进一步也推动了我们电商新兴计划的实施，也鼓励了更多的优质好物向西部地区放开供给。这些政策的落地目前已经收到了不少的商家的正向的反馈，未来我们还会在这个方向上做更多长期的有意义的投资。通过商家生态完善，我们希望能够搭建一个更有高质量的供给的基础，携手商家一起为消费者提供更好的商品和服务。全球化业务方面，集团董事长、联席CEO陈磊回答表示，我们的目标和初心始终是为不同的国家的消费者带去足够的价值，我们会不断夯实自身能力，持续在供应链能力和服务水平等多个方面实现长期投入和优化。随着业务持续增长，消费者和外部利益相关者对我们提出了更高的要求，对于这种情况，我们始终保持积极开放的态度。过去这段时间，我们主动与业务所在地的各利益相关方认真沟通，认真听取各方对我们的反馈和建议，将其中有价值的反馈及时反映到我们日常的业务中，从而不断的优化服务的标准以及合规的水平。当前，这些沟通的工作已经开始初步显现成果。我们在各地的业务都在以更高的标准来要求自己。随着全球化业务的发展，我们还将继续重点加强这些方面的能力建设，向全球的用户提供更符合当地使用习惯以及标准的优质服务。与此同时，正如上个季度所提到的，我们全球化业务面临的竞争日益激烈，叠加复杂的外部环境，我们的业务势必会收到一些波动和影响，但这些短期的影响不会影响我们探索前进的决心，来自外部的挑战和督促将促使我们不断精进自己，为全球的消费者打磨出一个更安全、更放心的购物环境，以及更优质的消费体验。Q2：对于合规和平台生态系统方面，公司采取了哪些具体举措，希望未来能获得怎样的成果？本季度利润和利润率均录得环比下降，管理层的看法是什么？和上季度提到的“长期趋势”是否吻合？未来的盈利方向是什么？赵佳臻表示，各市场的监管趋势给我们的合规能力提出了更高的要求。我们也始终认为给消费者提供一个安全放心的消费环境是电商平台的本分，那因此我们也将这个合规和高质量的这个生态是做我们高质量发展重量战略的重要的组成部分。本季度，我们继续加大力度推出和落实的一系列坚决治理的措施，进一步完善平台合规和治理体系。从合规的管理层面，我们继续大力投入专业合规团队建设，实时跟进市场法规的更新和行业的趋势，并将其转化为切实可行的指导；我们也为商家准备了丰富详实的合规教育材料，以此提升商家的合规能力，推动供应链商家的高质量发展。技术层面，我们也进一步优化商家入驻和产品上架的规范和流程，投入大量资源，结合技术和人工筛查的手段，对产品做主动的巡查管理，进一步完善潜在的产品安全风险。我们在主动的展开市场的同时，也积极配合外部利益相关方提出的要求，以高标准要求自己，力争建设成为业内一流的合规水平。通过这些在合规和治理层面的投入，叠加我们对优质商家推出的这个平台的扶持政策，我们希望能够实现供给侧的优化升级，以激励良币、淘汰劣币的方式培育更健康、可持续的商家生态，而这些成果最终都将转化为更加有自驾比的产品和服务，为消费者创造更多的价值。拼多多集团财务副总裁刘珺回应称，上个季度，我们曾表示，由于竞争和外部因素的影响，我们的收入增长可能会有所放缓。此外，随着我们坚定地投资于推动健康、可持续的平台生态系统，从长远来看，我们的盈利能力可能会逐渐下降。除财务数据外，我们在平台生态系统方面的投资已初见成效。商户对我们的 “商户支持计划 ”的积极反馈令我们深受鼓舞。我们相信，对商家生态系统的投资为平台的健康和可持续发展奠定了基础。从长远来看，这些努力将使商户、消费者和平台受益，并通过供应链的努力为消费者创造更多价值。我认为这是一个漫长的旅程。今后，我们将继续探索在这方面进行更多投资，以推动取得有影响力的成果。我们相信对商家生态系统的投资为平台的健康可持续发展奠定了基础，长期看，消费者将从中受益。Q3：拼多多在双十一大促中的表现如何？发现了什么样的消费趋势？多多在这次大促中有没有一些新的打法变化？取得的效果又是怎么样的？随着国内电商竞争环境愈发激烈，管理层如何看到这种情况？公司战略未来是否会有所调整？赵佳臻表示，今年下半年，消费整体在回暖，线上消费大盘增势良好，近期在大促的氛围的带动下，那我们也看到了平台的消费活力在进一步的释放。从消费趋势看，消费者的选择开始多元化，跨平台的流动性也有所增加。面对这样的趋势，从平台的角度，增进消费者对平台的信任是立身资本，为此我们在消费和供给端一如既往的投入了大量的资源，为消费者带去切实的实惠。在刚刚过去的双十一大促中，我们首次推出百亿消费券活动，以真金白银回馈给消费者。消费者反响也十分热烈，特别是农产品、小家电和日用品等商品品类销量显著增长，平台和商家一道很好地满足了消费者对高质价比产品的需求。与此同时，我们上线了超级加倍补的活动，也重点的扶持了一批具有产品和技术创新能力的优质商家，那许多国货的品牌依托我们平台推出了新制的商品，在大促中迅速的打开了局面，而且这些优质供给的成长也为消费者提供了更优质、更丰富的产品选择，也进一步的巩固了消费者对于这个平台的信任基础，实现了这个消费侧和供给侧的付费的共赢。过去我们在这个消费者为现在理念的指导下，长期耐心的、持续的投入，为平台积累了这个来之不易的良好的用户心智。而在当前，我们相信通过在这个消费供给和生态上坚持做高质量的长期投入，能够进一步的夯实消费者对平台的信任，这也是我们长期健康发展的基石。关于行业竞争的问题，我们之前多次提到，当前的电商竞争环境依然十分激烈，我们的业务面临不少挑战，同时受业务发展的自然路劲的约束，我们的业务的增速长期不会是线性外推的，在这种情况下，收入增长放缓是必然的。三季度来，随着宏观政策进一步发力，我们在看到机会的同时也受到很多挑战，那我们看到国内市场非常的活跃，有很多变化，竞争也进一步激烈，我们团队逐渐老化和自身能力不足，在应对某些变化的同时可能也会错失一些宏观机会。今年以来，对一些行业和消费有很大利好拉动作用的宏观政策，我们的团队受限于第三方运营平台的能力局限，没有充分把握好这些宏观政策红利，导致我们为了维持同样商品的竞争力，给出了远比其他同行高得多的成本，这必然会影响我们当下和未来一段时间的的盈利水平。随着促消费政策的延续和扩大，我们将积极地拥抱变化，抓住新的机遇，更好为消费者服务。但受限于我们平台的运营模式和团队历史经验局限和能力的不足，我们相对于同行的劣势将在一段时间内显著存在，这带来的财务影响可能会进一步扩大，这对我们来说确实是一个挑战。为了应对当前的竞争环境，那我们会进一步的拔高对自己的标准，强化业务核心能力，继续在供应链和平台生态方面寻找新的投资机会，做长期的高质量的投入，并将这些能力转化为提供给消费者的更高、更具有自驾比的产品和更优质的服务。我们坚信这个生态和供给侧的高质量发展，是平台长远发展，为消费者创造长期价值的重要基础，这是一个漫长且需要耐心的过程。我们已经做好了打持久战的准备，外界的竞争环境的变化不会影响到我们的步伐。编辑/new 拼多多聯席CEO趙佳臻表示，受限於平台的運營模式和團隊的歷史經驗侷限和能力不足，預計公司相對於同行的劣勢將在一段時間內顯著存在，帶來的財務影響可能會進一步擴大。生態和供給側的高質量發展，是爲消費者創造長期價值的重要基礎，這是一個漫長且需要耐心的過程，我們已經做好了打持久戰的準備，外界競爭環境的變化不會影響到我們的步伐。11月21日週四，拼多多公佈的三季度業績報告顯示，公司Q3營收同比增長44%至994億元，歸母淨利潤同比增長61%至250億元，但環比下滑22%。在當晚的業績會上，拼多多聯席CEO趙佳臻介紹道，本季度以來，平台推出了一系列扶持商家的舉措，一方面減免優質商家的的交易手續費，另一方面投入百億資源包，顯著降低了商家的經營成本，提升了經營效率，幫助商家有動力、有能力進一步完善其產品服務。趙佳臻表示，接下來幾個季度，公司將繼續堅定地執行高質量發展戰略，不斷完善平台及產業生態。然而，考慮到外部環境的日益複雜和行業競爭日益激烈，同時受限於平台的運營模式和團隊的經驗和能力不足，趙佳臻表示，受業務發展的自然路勁的約束，業務的增速長期不會是線性外推的，在這種情況下，收入增長放緩是必然的。趙佳臻表示，今年下半年，受限於第三方運營平台的能力侷限，團隊沒有充分把握好宏觀政策紅利，導致我們爲了維持同樣商品的競爭力，給出了遠比其他同行高得多的成本，這必然會影響我們當下和未來一段時間的的盈利水平。趙佳臻預計，公司相對於同行的劣勢將在一段時間內顯著存在，帶來的財務影響可能會進一步擴大。以下爲分析師Q&A環節實錄：Q1：對商家扶持的一系列措施成果如何？未來方向是什麼？面對諸多不確定性，管理層對全球化業務未來的發展有什麼計劃？趙佳臻回答稱，正如我們一直在強調的，作爲一個電商平台，平台和各生態的參與方需要通力的協作來爲消費者創造價值，而商家則是我們服務好消費者的重要的夥伴。因此，健康可持續的商家生態是平台高質量發展的重要基礎。本季度，我們在商家生態方面進行了大量的投資，大力扶持優質商家，實施了多項政策，如推出了百億減免計劃。目前我們已經先後落地了服務費的退返、按金下調，免除物流中轉費、升級商家售後服務等一攬子新舉措。通過長期有力的落地執行，我們希望這些政策能推動優質商家實現高質量發展，攜手爲消費者提供更好的服務。比如在費用的減免上，我們推出了服務費的退返，還有按金下調等政策，它既降低了商家的經營成本，也提升了經營效率，長期將幫助商家更有動力和能力進一步完善他們的這個產品和服務。此外在第三季度，我們在物流方面也下了不少的功夫，物流費用的減免政策，免除了商家發往西部偏遠地區訂單的物流中轉費，使商家能以更低的成本覆蓋更多的消費人群。這個政策的落地進一步也推動了我們電商新興計劃的實施，也鼓勵了更多的優質好物向西部地區放開供給。這些政策的落地目前已經收到了不少的商家的正向的反饋，未來我們還會在這個方向上做更多長期的有意義的投資。通過商家生態完善，我們希望能夠搭建一個更有高質量的供給的基礎，攜手商家一起爲消費者提供更好的商品和服務。全球化業務方面，集團董事長、聯席CEO陳磊回答表示，我們的目標和初心始終是爲不同的國家的消費者帶去足夠的價值，我們會不斷夯實自身能力，持續在供應鏈能力和服務水平等多個方面實現長期投入和優化。隨着業務持續增長，消費者和外部利益相關者對我們提出了更高的要求，對於這種情況，我們始終保持積極開放的態度。過去這段時間，我們主動與業務所在地的各利益相關方認真溝通，認真聽取各方對我們的反饋和建議，將其中有價值的反饋及時反映到我們日常的業務中，從而不斷的優化服務的標準以及合規的水平。當前，這些溝通的工作已經開始初步顯現成果。我們在各地的業務都在以更高的標準來要求自己。隨着全球化業務的發展，我們還將繼續重點加強這些方面的能力建設，向全球的用戶提供更符合當地使用習慣以及標準的優質服務。與此同時，正如上個季度所提到的，我們全球化業務面臨的競爭日益激烈，疊加複雜的外部環境，我們的業務勢必會收到一些波動和影響，但這些短期的影響不會影響我們探索前進的決心，來自外部的挑戰和督促將促使我們不斷精進自己，爲全球的消費者打磨出一個更安全、更放心的購物環境，以及更優質的消費體驗。Q2：對於合規和平台生態系統方面，公司採取了哪些具體舉措，希望未來能獲得怎樣的成果？本季度利潤和利潤率均錄得環比下降，管理層的看法是什麼？和上季度提到的「長期趨勢」是否吻合？未來的盈利方向是什麼？趙佳臻表示，各市場的監管趨勢給我們的合規能力提出了更高的要求。我們也始終認爲給消費者提供一個安全放心的消費環境是電商平台的本分，那因此我們也將這個合規和高質量的這個生態是做我們高質量發展重量戰略的重要的組成部分。本季度，我們繼續加大力度推出和落實的一系列堅決治理的措施，進一步完善平台合規和治理體系。從合規的管理層面，我們繼續大力投入專業合規團隊建設，實時跟進市場法規的更新和行業的趨勢，並將其轉化爲切實可行的指導；我們也爲商家準備了豐富詳實的合規教育材料，以此提升商家的合規能力，推動供應鏈商家的高質量發展。技術層面，我們也進一步優化商家入駐和產品上架的規範和流程，投入大量資源，結合技術和人工篩查的手段，對產品做主動的巡查管理，進一步完善潛在的產品安全風險。我們在主動的展開市場的同時，也積極配合外部利益相關方提出的要求，以高標準要求自己，力爭建設成爲業內一流的合規水平。通過這些在合規和治理層面的投入，疊加我們對優質商家推出的這個平台的扶持政策，我們希望能夠實現供給側的優化升級，以激勵良幣、淘汰劣幣的方式培育更健康、可持續的商家生態，而這些成果最終都將轉化爲更加有自駕比的產品和服務，爲消費者創造更多的價值。拼多多集團財務副總裁劉珺回應稱，上個季度，我們曾表示，由於競爭和外部因素的影響，我們的收入增長可能會有所放緩。此外，隨着我們堅定地投資於推動健康、可持續的平台生態系統，從長遠來看，我們的盈利能力可能會逐漸下降。除財務數據外，我們在平台生態系統方面的投資已初見成效。商戶對我們的 「商戶支持計劃 」的積極反饋令我們深受鼓舞。我們相信，對商家生態系統的投資爲平台的健康和可持續發展奠定了基礎。從長遠來看，這些努力將使商戶、消費者和平台受益，並通過供應鏈的努力爲消費者創造更多價值。我認爲這是一個漫長的旅程。今後，我們將繼續探索在這方面進行更多投資，以推動取得有影響力的成果。我們相信對商家生態系統的投資爲平台的健康可持續發展奠定了基礎，長期看，消費者將從中受益。Q3：拼多多在雙十一大促中的表現如何？發現了什麼樣的消費趨勢？多多在這次大促中有沒有一些新的打法變化？取得的效果又是怎麼樣的？隨着國內電商競爭環境愈發激烈，管理層如何看到這種情況？公司戰略未來是否會有所調整？趙佳臻表示，今年下半年，消費整體在回暖，線上消費大盤增勢良好，近期在大促的氛圍的帶動下，那我們也看到了平台的消費活力在進一步的釋放。從消費趨勢看，消費者的選擇開始多元化，跨平台的流動性也有所增加。面對這樣的趨勢，從平台的角度，增進消費者對平台的信任是立身資本，爲此我們在消費和供給端一如既往的投入了大量的資源，爲消費者帶去切實的實惠。在剛剛過去的雙十一大促中，我們首次推出百億消費券活動，以真金白銀回饋給消費者。消費者反響也十分熱烈，特別是農產品、小家電和日用品等商品品類銷量顯著增長，平台和商家一道很好地滿足了消費者對高質價比產品的需求。與此同時，我們上線了超級加倍補的活動，也重點的扶持了一批具有產品和技術創新能力的優質商家，那許多國貨的品牌依託我們平台推出了新制的商品，在大促中迅速的打開了局面，而且這些優質供給的成長也爲消費者提供了更優質、更豐富的產品選擇，也進一步的鞏固了消費者對於這個平台的信任基礎，實現了這個消費側和供給側的付費的共贏。過去我們在這個消費者爲現在理念的指導下，長期耐心的、持續的投入，爲平台積累了這個來之不易的良好的用戶心智。而在當前，我們相信通過在這個消費供給和生態上堅持做高質量的長期投入，能夠進一步的夯實消費者對平台的信任，這也是我們長期健康發展的基石。關於行業競爭的問題，我們之前多次提到，當前的電商競爭環境依然十分激烈，我們的業務面臨不少挑戰，同時受業務發展的自然路勁的約束，我們的業務的增速長期不會是線性外推的，在這種情況下，收入增長放緩是必然的。三季度來，隨着宏觀政策進一步發力，我們在看到機會的同時也受到很多挑戰，那我們看到國內市場非常的活躍，有很多變化，競爭也進一步激烈，我們團隊逐漸老化和自身能力不足，在應對某些變化的同時可能也會錯失一些宏觀機會。今年以來，對一些行業和消費有很大利好拉動作用的宏觀政策，我們的團隊受限於第三方運營平台的能力侷限，沒有充分把握好這些宏觀政策紅利，導致我們爲了維持同樣商品的競爭力，給出了遠比其他同行高得多的成本，這必然會影響我們當下和未來一段時間的的盈利水平。隨着促消費政策的延續和擴大，我們將積極地擁抱變化，抓住新的機遇，更好爲消費者服務。但受限於我們平台的運營模式和團隊歷史經驗侷限和能力的不足，我們相對於同行的劣勢將在一段時間內顯著存在，這帶來的財務影響可能會進一步擴大，這對我們來說確實是一個挑戰。爲了應對當前的競爭環境，那我們會進一步的拔高對自己的標準，強化業務核心能力，繼續在供應鏈和平台生態方面尋找新的投資機會，做長期的高質量的投入，並將這些能力轉化爲提供給消費者的更高、更具有自駕比的產品和更優質的服務。我們堅信這個生態和供給側的高質量發展，是平台長遠發展，爲消費者創造長期價值的重要基礎，這是一個漫長且需要耐心的過程。我們已經做好了打持久戰的準備，外界的競爭環境的變化不會影響到我們的步伐。編輯/new
