我于11月2日在某东平台购买了一部iPhone 16 Pro，但在使用后发现电池续航和充电功能存在问题。

首次尝试解决问题是在11月5日，我联系了京东客服。客服提供了初步的指导，并告知我享有7天退货和15天换货的权益。然而，我决定先按照客服的建议进行试用，暂未行使三包权利。

11月6日，我再次与京东客服沟通，这次客服建议我更新并优化手机系统以解决电池问题。

到了11月16日，我第三次联系京东客服，明确提出电池问题依旧存在，要求换货处理。但此时，客服的回应变得含糊，提出需要进行质量检测，只有确认存在质量问题才能退货（这一点在之前的沟通中从未提及）。无奈之下，我按照要求将手机寄出进行检测。

11月19日，我主动查询检测结果，得知手机电池被判定为“无问题”，并收到了一份内容简略的检测报告单。该报告单由名为“北京博辉在线”的苹果授权服务商出具。但经过与苹果官方核实，我发现“北京博辉在线”并未获得苹果的相关授权（有录音为证）。现在京东平台强行将手机寄回，并且冷处理，我该如何维权？