韩国首尔地铁公司因一名员工在回复市民留言时使用歧视性语言针对中国游客引发争议。起因是市民投诉地铁内中文广播过多，该员工在回复中将中国游客与吵闹和制造混乱联系起来，并建议仅使用韩语和英语广播。此言论引发韩国网民批评，指责地铁公司存在文化偏见。随后，首尔地铁公司发布声明道歉，并表示将对员工进行培训，改进投诉处理机制。此事反映出部分韩国民众对中国游客存在偏见，也凸显了公共服务部门在处理公众投诉时应保持中立和尊重多元文化的必要性。

🤔市民投诉首尔地铁中文广播过多，要求仅保留英文广播，引发地铁公司员工针对中国游客的歧视性回复。

😠地铁公司员工回复中将中国游客与吵闹和制造混乱联系起来，并建议仅使用韩语和英语广播，引发争议。

🙏首尔地铁公司发布声明对员工不当言论道歉，并表示将对员工进行培训，改进投诉处理机制。

⚠️事件反映出部分韩国民众对中国游客存在偏见，公共服务部门需保持中立和尊重多元文化。

📢此事引发公众对文化偏见和公共服务回应方式的关注和讨论。

员工被指辱骂中国游客，韩国首尔地铁公司道歉。

据环球时报援引韩国《中央日报》英文版11月18日报道，近日，一名韩国市民在首尔市政府网站上给首尔交通公社留言，以中文广播过多会造成环境“嘈杂”为由，提出要求在地铁内仅为外国人保留英文广播。首尔交通公社是首尔市政府下属的一家公司，负责运营地铁1号线至8号线。目前，首尔地铁的部分线路会在外国人常去的站点使用韩语、中文、日语和英文播报站名。

当地时间11月17日，首尔交通公社一名员工为此回复称：“有2名以上的中国人聚集时，经常会变得吵闹，还会出现制造混乱的坏人（villain）行为，因此有必要在列车内播放对无序行为进行劝导的中文广播，以便在列车内维护秩序……我们未来将考虑只用韩语和英语广播。”

包括市民“投诉”在内的完整回应被公开发布在网上后，立即引发争议。许多韩国网民批评首尔地铁运营方使用了表现出文化偏见和排斥特定国籍人士的用语。

首尔交通公社发布声明，对“在回应投诉时针对中国游客的不当语言和内容”表示道歉。该公司表示：“为了防范类似事件发生，我们将为包括投诉响应部门在内的所有员工提供特殊培训。我们还将改进制度，安排部门负责人亲自回应投诉或彻底审查发布的内容。”