在我们针对全球最具创新力的人才和公司所做的为期8年的研究项目接近尾声之际，我们得出了一个结论：如果个人、团队和组织想要有“非同凡想”的想法，就必须有非同凡人之所为。现在你快看完这本《创新者的基因》了，我们想知道你收获了什么。你是否认为，如果你有非同凡人之所为，你就会有“非同凡想”的想法；如果你的组织有非同凡人之所为，你的组织就会有“非同凡想”的想法。我们希望你是这样认为的。因为创新者的道路，无论是孑然一身还是结伴同行，都往往是一条“人迹罕至”的道路。然而，这条道路是值得一走的，因为这也许会“彻底改变”你的生活和许多其他人的生活。本文中，我们强调要掌握破坏性创新的发现技能，并且要表现出创新的勇气。要做到这两点，就必须进行个人、职业和组织的练习。经过不懈的练习，我们就可以掌握这些技能，掌握技能之后我们就会形成新的个人习惯，或者培养出组织的新力量。通过完成多重任务和培养五项发现技能，我们会变得不同寻常。我们有非同凡人之所为，有非同凡人之所想，如此一来，我们就会有一番切实的作为。当然，要运用发现技能，有所作为，有多种多样的方法。如果一切都处于理想状态的话，你将会发现一个具有破坏性的重要想法，为许多人的生活带来有意义的改变。的确，贝佐斯、乔布斯、贝尼奥夫及其他创新型企业家对世界有深远影响。他们的组织雇用了数十万的人才，而他们的产品影响了，或者可以说是改善了数亿人的生活。难怪许多业务创新者除了革新自己所在的行业，还会希望更多地影响世界，将自己的精力和资源（包括创新技能）致力于解决世界上最严峻的挑战，如贫困、教育问题和疾病。我们可以看看贝尼奥夫成立的Salesforce。这家公司不仅颠覆了整个软件行业，而且致力于改善人们的生活。这是因为贝尼奥夫采用了“1%—1%—1%”的宗旨：将员工1%的时间、1%的产品和1%的资产，用于改善社区状况和推进慈善事业。如贝尼奥夫所言，他做的是“改变世界的生意”。他安排了数十万小时的员工工作时间和数百万美元，用于解决从卫生条件到流浪人士的各种问题。和贝尼奥夫一样，盖茨夫妇、理查德·布兰森等人也在以自己的方式为这些难题的解决贡献着力量。我们还在特定的范围内，以相同的关注程度，采访过全世界的许多社会创新者。他们运用自己的创新者基因，创造了根本性的解决方案，解决了许多社会面临的最为艰巨的问题。例如，在德国做报社记者时，安德烈亚斯·海内克出资成立了一家营利性社会组织―—“黑暗中对话”。当时，他的上级安排给他一名盲人同事，要求他教这个同事如何做一名记者。海内克完全不知道该如何完成这项任务，但也许是由于自己的听力也有缺陷，他很快就全身心地投入到这项任务中了。最后，海内克不仅帮助盲人同事成为一名记者，还在此过程中运用自己的创新技能成立了“黑暗中对话”。这一组织雇用盲人专家，让视力正常的人体验1~3小时的全黑世界（我们的测试显示，海内克的想法交际和提问技能格外突出）。海内克观察到，要想更好地了解和欣赏盲人，就必须亲身体验盲人的世界。到现在为止，已经有30个国家超过600万的人体验过了“黑暗中对话”了。体验者学着像盲人一样穿过公园和街道，在全黑的环境里用餐。“黑暗中对话”还为许多公司和论坛举办了十分成功的发展领导力的活动，包括达沃斯世界经济论坛（我们也经常和海内克合作，开展“黑暗中的创新者基因”体验活动，营造独特而深入的学习环境，和许多公司一同开发创新技能，包括中东领先物流公司Aramex和全球领先的艺术品拍卖行佳士得）。“黑暗中对话”是现在全球最大的盲人雇主之一（目前雇用并培训了超过6000名盲人）。而这一切都是因为海内克决定专注地提问、与人交流，以寻找盲人就业的新门路，并帮助盲人克服各行各业的障碍。最终，大多数人都会通过许多小的（衍生性）创新而有所作为。具备影响力的想法也许是一个新的招聘标准，能够帮助公司招聘到更多的人才；也许是一个新的产品营销途径；也许是一个新的商业模式，如布莱克·麦克斯基创立的汤姆布鞋，每卖出一双鞋，就送出一双鞋（因为2006年布莱克在阿根廷旅行时看见许多孩子因为没有鞋穿而患上了脚部疾病）。很明显，获得创造性发现的过程有时会很艰难，但收获远胜于艰辛。创造者的人生是充满惊喜的。独立或与人合作形成想法，最终创造新的产品、新的服务、新的程序，这一过程令人活力倍增。做一名创新者可以给自己的心理和情感带来极大的满足感。虽然创新成功能够获得丰厚的金钱回报，但这种创新带来的满足感靠赚钱是绝对无法产生的。马克·鲁伊斯与人合办了“微型企业”，并获得了“菲律宾2010年度企业家”的称号。他告诉我们，他也有相同的感觉：“虽然我是个企业家，但我工作的动力其实并不是赚钱。我工作的真正动力来自强烈的使命感和决心。我只是发现了一些亟待用创新方案去解决的问题而已。”鲁伊斯不眠不休地工作，成立了一家又一家新的企业，来解决祖国菲律宾存在的问题。鲁伊斯和我们写书时遇到的其他破坏型创新者一样，都会认真地对待以下问题：“除了你，还有谁能做这件事？”“此时不做，更待何时？”他们不会无动于衷，而是永远奔走不停，永远在提问、观察、交际和实验。他们的创新工作十分活跃，所以其他人可以真切地“看到”他们在运用发现技能。布兰森创业中心的CEO朱迪·桑德鲁克告诉我们，她总是问自己：“现在我该如何做这件事？”她还孜孜不倦地鼓励南非的企业家们问同样的问题。经济学家法兰克·奈特（Frank Knight）对风险和不确定性的研究可谓是开创性的，他认为创新型企业家是在情况不确定时也会“倾向于行动”的人。我们也一次又一次地听到创新者这样说。维珍的布兰森的信条是“不管了，先做再说”，而Skype创始人詹斯特罗姆（Zennström）举了下面这个例子，用以说明行动力对创业成功的重要作用。假设有这么一个电视真人秀：将一群人放到一个孤岛的中心，谁最快抵达岸边，谁就能赢得比赛。有些人会试着分析自己身处何方，该去向何处。他们中的一部分人会说：“我们可以先爬到树上、岩石上或者山上，这样我们就可以看得更远，找到最佳前进方向。”他们会花时间计划和分析，寻找最优路径。但另外一些人只会环顾一下四周，凭借直觉，朝着一个方向开跑。如果孤岛上有很多参赛者，那么我几乎可以断言，先爬树分析方位和方向的人肯定会输。为什么？因为那几个疯狂的人已经凭着直觉开跑了。他们更有可能更快到达岸边。关键在于：如果你有了一个不错的预感，知道大概的方向，就应该以最快的速度奔跑前进。詹斯特罗姆给出的解决方法是：先行动，边做边想。这样一来，你就可以在行动中获得宝贵的反馈，而在路途中充分发挥创新技能之后，你能获得更好的反馈。行动一定要及时，否则就会悔之晚矣。机会稍纵即逝，要想从创新的商业想法中获得充分的价值，就必须抓住机会。难怪成功的创新者会赶在机会溜走之前快速行动，实施想法。最后，创新是一种投资，是对自己的投资，也是对他人的投资。对高管或创业起步者而言，创新还是对公司的投资。易趣的惠特曼建议每个人，无论是高层的管理者还是基层的技术师：“要想得到橡树，就要有勇气埋下橡树的种子。”创新就像埋下橡树的种子（想法），埋种子的时候往往忐忑不安，不知是否每颗种子都能发芽。如果最终没有种子发芽，就会一无所得。但是通过在创新团队和组织中推广和强化创新者的基因，你就能够找到方法，不仅能够更为成功地培育小树苗，还能够帮助橡树不断地茁壮成长。在创新之旅上，你可以用生命践行苹果公司“非同凡想”广告的结束语：“真正改变世界的人，是那些疯狂到认为自己可以改变世界的人。”行动吧，现在！
