近年来，网络上出现不少以“消费维权”为主题的视频和帖子，其中一些记录了消费者在食品中发现异物等不快经历，也有一些分享“维权经验”。然而，调查发现部分内容存在造假，甚至涉嫌敲诈勒索，不仅损害企业声誉，也扰乱了正常的消费秩序。文章指出，经营者应加强食品安全管理，提高防范造假的能力，消费者则应诚实守信，依法维权，共同维护良好的消费环境。

🤔 **造假维权现象增多：**部分消费者在网络平台发布虚假信息，例如在食品中“藏匿”异物，以此进行敲诈勒索，影响企业声誉和消费秩序。

⚠️ **经营者需加强食品安全管理：**面对食品安全问题和违法行为，经营者应积极承担责任，同时提升防范“夹带、掉包、藏匿”等造假行为的技防能力，例如强化视频监控等措施。

🤝 **消费者应诚实守信依法维权：**消费者应坚持诚实信用原则，在法治轨道内开展维权活动，维护自身合法权益的同时，也维护公平公正的消费环境。

🎥 **网络平台需加强监管：**社交平台和短视频平台应加强对相关内容的审核和监管，防止虚假信息传播，维护网络秩序。

📢 **营造良好的消费环境：**政府、企业和消费者共同努力，营造诚信、规范、安全的消费环境，促进消费市场健康发展。

上海有消费者3年在200份外卖中吃出头发，能信吗？已经有人为此获刑。

据上海网络辟谣微信公众号，在社交平台和短视频平台，以“消费维权”为主题的视频和帖子都不少，有的记录了消费时遭遇的不快，如在食品或餐厅用餐时发现异物；有的是“维权经验分享”，如称“在餐厅吃饭吃出一根头发得1000元，维权分为这几步”。这类视频和帖子的阅读量和点赞量不低，很多网友觉得点赞、转发、评论都是在保护消费者权益。但调查发现，随着“造假打假”现象的出现，部分视频和帖子其实出自别有用心者，不仅影响企业声誉，而且涉嫌敲诈勒索。

当然，“造假维权”现象的出现，也为经营者提了一个醒。一方面，对于确实存在的食品安全漏洞、违法行为等，经营者有自觉改正并承担对应责任的义务。但一方面，经营者要提高对“夹带、掉包、藏匿”等造假行为的技防力度，强化经营场所重点区域的视频监控，增强固定证据和主动报案的意识。

对消费者来说，应当坚持诚实信用原则，做文明消费、依法维权的践行者，在法治轨道内开展维权活动，督促经营者提供安全、放心、优质的商品和服务。