蓝点网 2024年11月11日
微软正在调查OneDrive for Mac打开/保存文件时出现卡死等异常问题
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部分使用 macOS Sequoia 15.x 系统的用户在使用OneDrive打开或保存文件时遇到卡死问题。微软已确认该问题仅影响macOS 15.x版本,目前原因尚不明确。微软建议用户强制结束OneDrive相关进程并重新启动以解决问题。具体操作包括使用活动监视器查找并结束OpenAndSavePanelService进程,然后重新启动OneDrive并尝试将文件保存到其他文件夹。如果遇到打开文件卡死,则可尝试将文件移动到其他文件夹后再打开。macOS 14及以下版本用户不受此问题影响,目前尚不清楚是系统问题还是OneDrive兼容性问题。

🤔 **macOS Sequoia 15.x版OneDrive存在打开或保存文件卡死的问题:** 这个问题仅影响macOS 15.x版本的用户,其他版本用户不受影响。

⚠️ **微软已确认该问题并建议强制结束OneDrive进程:** 用户可以通过强制结束OneDrive相关进程,例如OpenAndSavePanelService,并重新启动OneDrive来暂时解决卡死问题。

🔄 **尝试将文件保存或移动到其他文件夹:** 如果保存文件时卡死,尝试保存到其他文件夹;如果打开文件卡死,尝试将文件移动到其他文件夹后再打开。

❓ **问题原因尚不明确:** 目前尚不清楚是macOS系统问题还是OneDrive与macOS 15.x的兼容性问题。

部分使用 macOS Sequoia 15.x 的用户注意到 OneDrive 打开或保存文件时可能会异常卡死,目前微软已经接到用户反馈,确认这个问题目前仅影响 macOS 15.x 版。

不过微软暂时也没搞清楚问题所在,暂时的处理方法是强制结束 OneDrive 相关进程后重新启动,这可能可以暂时恢复 OneDrive 的使用。

如果保存文件时出现卡死则尝试如下操作:

    打开活动监视器 (在应用程序、实用程序目录里)在活动监视器右上角搜索栏中输入 OpenAndSavePanelService 并从进程列表中选择这个进程此时该进程可能处于无响应或者占用极高的 CPU 状态选中该进程后点击顶部的 X 按钮将其强制退出,然后重新启动 OneDrive 并将文件保存在另一个文件夹位置

如果打开文件时遇到卡死也按照上面的步骤操作,将进程强制推出后打开 OneDrive 文件夹,然后将你需要打开的文件从桌面移动到另一个文件夹,这时候应该可以重新打开。

对于使用 macOS 14 或更低版本的用户应该不会受到这个问题的影响,暂时不清楚这是 macOS 系统的问题还是 OneDrive 出现了某种兼容性错误。

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