中国证券业协会（中证协）目前正在对券商的投资者服务与保护情况进行全面调研。此次调研涵盖了投资者适当性管理、证券纠纷调解、防范非法金融活动等方面，旨在了解券商在实际操作中遇到的困难和建议，为完善相关制度提供参考。调研内容包括投资者信息了解、测评、产品服务分类、适当性匹配等细节，并重点关注投资者提供虚假信息时的免责机制以及监管与司法判定差异等问题。此外，调研还涉及证券纠纷调解机制的运用情况，例如小额速调、单边承诺调解等方式的案例数量。通过此次调研，中证协希望推动券商投资者服务与保护工作的进一步完善，更好地维护投资者权益。

🤔**投资者适当性管理**: 调研内容涵盖投资者信息了解、测评、产品服务分类、适当性匹配等，重点探讨投资者故意提供虚假信息时金融机构的免责机制和监管与司法判定差异等问题。

🔍**证券纠纷调解**: 调研内容包括公司近三年处理的客户投诉数量，以及2021-2023年完成调解的纠纷案例中，通过小额速调、单边承诺调解、先行赔付的案例数量，体现公司多元化纠纷调解机制的运用情况。

🛡️**防非打非**: 调研内容还包括券商在防范非法金融活动方面的工作情况，旨在收集行业内各单位的实际操作困难和建议，以期推动相关制度的完善。

📢**制度完善**: 本次调研的最终目标是收集行业内各单位的实际操作困难和建议，推动相关制度的完善，更好地保护投资者权益。

【监管全面调研券商投服投保情况 旨在收集实际操作困难和建议】财联社11月11日电，记者获悉，中证协目前正在调研券商投资者服务与保护的情况。本次调研涉及内容较多，包括投资者适当性管理、证券纠纷调解和防非打非等情况，整体旨在收集行业内各单位的实际操作困难和建议，以期推动相关制度的完善。适当性管理方面，调研内容包括投资者信息了解、投资者测评、专业投资者管理、产品和服务分类、适当性匹配、高龄投资者管理、适当性内控等细节，其中较为重点是，讨论了投资者故意提供虚假信息时金融机构的免责机制、监管与司法判定差异等问题。证券纠纷调解方面，调研内容包括公司近三年处理的客户投诉数量，以及2021-2023年完成调解的纠纷案例中，通过小额速调、单边承诺调解、先行赔付的案例数量，体现公司多元化纠纷调解机制的运用情况。（财联社记者 林坚）