一汽-大众ID.4 CROZZ车型近期遭遇车主集体投诉，主要原因是车辆未能进行OTA升级，与当初宣传的具备OTA功能不符。车主们在购车时被宣传车辆拥有OTA升级功能，可以提升性能、优化功能，甚至影响车辆安全性。然而，三年多过去了，一汽大众并未对ID.4车型进行任何OTA升级，导致车辆二手车价持续下跌。车主们多次联系一汽大众客服投诉，但得到的回应要么冷漠高傲，要么含糊推诿，甚至在社交媒体上被屏蔽或拉黑。因此，车主们发起集体投诉，希望一汽大众能够给出合理的解释和回应。

🤔 **宣传与实际不符：**一汽-大众在销售ID.4 CROZZ时宣传车辆具备OTA升级功能，但三年多来从未进行过任何OTA升级，与当初宣传不符，导致车主认为存在虚假宣传。

⚠️ **车主权益受损：**OTA升级功能涉及车辆性能、功能优化和安全性，未能进行升级导致车主权益受损，二手车贬值也加剧了车主的损失。

📞 **客服回应不佳：**车主多次联系一汽大众客服投诉，但得到的回应要么冷漠高傲，要么含糊推诿，甚至在社交媒体上被屏蔽或拉黑，加剧了车主的不满情绪。

📢 **集体投诉维权：**由于一汽-大众未能给出合理的解释和回应，车主们发起集体投诉，希望能够维护自身权益，并要求一汽-大众对此事做出合理解释。

快科技11月10日消息，第三方汽车投诉平台车质网显示，一汽-大众—ID.4 CROZZ近期遭到了车主们的集体投诉，投诉原因普遍为“OTA不升级，虚假宣传”。

据投诉车主介绍，广大ID车友从21年起购买一汽大众ID系车列车型，当时宣传中明确提到车辆具备OTA质（空中下载技术）升级功能。

OTA功能能够提升车辆性能、优化功能、改善用户体验车，甚至关乎到车辆的安全性。

出于对大众厂家的宣传和信任，车主们花费20多万元购买ID汽车，但三年多的等待让广大车主深感被欺骗、愚弄。

因为一汽大众没有对ID.4车型进行任何OTA升级，ID系列汽车二手车价还不断跌出新低。

车主们多次致电一汽大众400服务热线，投诉OTA升级事宜，一汽大众要么高高在上，要么含糊其辞推诿给4S店，只要有车友在其新媒体直播间问询OTA事宜，一律被屏蔽或拉黑。

因此，车主们集体投诉，希望一汽大众方面能够向车主们做出合理解释和回应。