Zoom CEO 袁征： Zoom 的未来不是视频会议，而是 AI for Work

原创 StartupBoy 2024-10-23 22:14 广东

Zoom 的目标是从会议公司转型为专注于工作场所 AI 工具的公司

医疗领域的 AI 笔记发展的速度非常快，之前介绍过多个这块的产品《a16z 投了一个兽医 AI 笔记，1 亿美金 ARR 的 Agent 创业公司出现了》，目前这块估值最高的已经达快到了 25 亿美金《25 亿美金估值的 AI 笔记，一年融了 4 亿多美金》，现在 Zoom 也加入了这个领域。

Zoom 今天宣布与 AI 医疗笔记应用 Suki 合作，在其平台上为医生提供 AI 助手，以记录与患者的咨询内容。Zoom 在美国所有远程医疗访问中约占 36%，是最受欢迎的视频会议平台。Suki 的创始人兼首席执行官 Punit Soni 表示，Zoom 在选择 Suki 之前，已经考虑过所有其他 AI 医疗助手初创公司。

Suki 前几天宣布完成了 7000 万美元的 D 轮融资，估值约为 5 亿美元，总融资额达到了1.65亿美金，由 Hedosophia 领投，Venrock、March Capital、Flare Capital、Breyer Capital 和 inHealth Ventures 等跟投。

Venrock 合伙人 Bryan Roberts 说，自从他们对 Suki 进行种子投资以来，该公司通过与领先的医疗系统和医疗科技公司建立战略合作伙伴关系，并向从临床医生到管理人员的所有利益相关者展示了有意义的影响，实现了指数级增长。

另外亚马逊旗下的 One Medical 也表示，它正在整合 AI 工具，以帮助其平台上的临床医生节省行政任务上的时间。One Medical 没有与该领域的初创公司合作，而是利用亚马逊的 Bedrock 服务和 AWS HealthScribe，这是亚马逊自家的面向临床医生的笔记平台。

这个领域的产品收入增长都非常快《1 年即 1000 万美金 ARR，但这个 AI 的产品真的很糙》，除了上面提到的几个，还有 Nabla 和 Ambiance Healthcare 以及微软的 Nuance。

而此次合作对于 Zoom 来说，也是非常重要的一步，Zoom 创始人 Eric Yuan 本月早些时候对《财富》杂志表示，公司的目标是从会议公司转型为专注于工作场所 AI 工具的公司。Eric Yuan 说：

Zoom 的未来不是视频，而是工作场景的 AI（AI for Work）。

目前以 AI for Work 这样定位的产品还有我之前介绍过的 Glean《Klarna 打响 AI 取代 SaaS 第一枪，Glean 估值半年涨了 24 亿美金》，都在往工作场景里应用 AI。这波 AI 的崛起，也给袁征带来了巨大压力，他再次开启了每周工作六天的机制。

在 Zoom 于 2019 年上市后，袁征将每周工作时间缩减为五天，但现在他又投入额外的时间来帮助引导 Zoom 走向他所认为的未来：利用 AI 提高生产力，并最终让人们受益减少工作——包括他自己。

Zoom 之前推出了一系列新的人工智能工作和业务功能，其中包括对其类似 Copilot 的“AI Companion”的升级，允许用户无需额外费用即可在 Zoom 工作场所平台上生成内容和搜索，并连接来自第三方应用（包括 Microsoft Office 和 Google Docs 以及 ServiceNow）的数据，以及 Glean、Workday、Box、Asana 和 HubSpot 等。

不过对于 Zoom 来说，这个转变的挑战不小，我之前在介绍一些 AI（会议）笔记类产品时曾有过一个感想，那就是一开始 AI 会议（笔记）类产品都是基于类似 Zoom 这样的会议场景产品来做的，把自己定义为视频会议产品生态的一部分。

但是逐渐我发现，越来越多的 AI（会议）笔记产品覆盖的场景开始脱离线上视频会议这个场景《覆盖 80% 财富 500 强，这个最不像 AI 会议的产品用户超 1000 万了》，比方说电话会议、线下面对面会议、线下随意聊天以及像医疗领域的医生与患者的沟通等场景，这些场景是不需要线上视频会议产品的，因此越来越在独立发展，并且将更多生态产品整合到自己的生态里，形成了一个新的生态。

因此对于 Zoom 来说，我觉得在 AI 这块一方面是与 Zoom 线上会议这个场景结合，但也不应该完全局限于 Zoom 线上会议这个场景，可以考虑脱离这个场景去拓展更多其它方向。从目前 AI 会议（笔记）类产品的发展来看，对语音这块的处理才是核心。

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