京东杨笠的争议里,最应该负责的,是大厂里某些严重脱离群众的管理层们,可能他们平时开会习惯说「颗粒度」「破圈层」「用户教育」之类的黑话,忘记了自己用户群体基本盘了,拍脑子做决策,靠PPT画大饼,加上下属吹嘘几句就飘飘然, 才忘记了尊重市场和客户。
杨笠的脱口秀本身也没问题,她的策略自洽且合理,就是面向喜欢自己的核心受众,不断巩固粉丝基本盘。
脱口秀演员有立场、有价值取向,太正常不过,男性喜欢杨笠的也不少。
可是你一个电商平台,是一家市值千亿的巨头企业,不应该有人格啊。你请一个争议极大的人物做代言人,本身就充满了风险,说难听点,是明确的站队。这就好比海外某些企业去支持LGBT、环保,甚至站队ZZ人物一样。
不是说不能站队,而是要有愿赌服输的觉悟。比如百威曾经请了个跨性别者代言自家啤酒,貌似是很拉风,很正确,但老美里爱喝啤酒的红脖子们,就是不认可,于是百威销量暴跌,道歉,才结束这场闹剧。
企业的受众,和脱口秀演员的受众不同,不是某一群人,而是默认所有人都是潜在客群,
做生意嘛,谁还挑客户啊,况且现在你连自己核心客户群体的画像都不了解不尊重,
不翻车才怪。