像恋爱游戏一样攻略用户,提高转化1、Psych'd 是一个用户心理学框架,能帮助你提高产品转化率。由 Darius 提出,他是 Facebook Messenger 的首席增长官。Psych'd 的核心理论是,用户进你网站后,页面上每个元素都会减少或增加"情感能量",命名为"Psych",范围 1~100。而用户最后是否付费,取决于最终的 Psych 值。2、用户既然进入了你的网站,不管是直接搜索、还是朋友推荐,都会带着初始的 Psych,可能是20、30、50,取决于用户原本的意图强度。LOGO丑、页面丑、表单长、宣传语不真实,每当碰上这些,用户就会在心里扣Psych。功能或者宣传语击中痛点、交互简单直观,这些则是加分项。3、① 初始状态② 访问着陆页③ 输入个人信息④ 体验产品⑤ 支付对多数产品来说,完整转化一个用户的链路基本就是上面 5 步。中间的 2~4 步,可能加分,可能减分,这部分由信息、交互、功能,三者共同决定。只要分数大于 0,用户就能撑到最后。最后一步,支付,永远是减分的。就像恋爱游戏一样:你前期所有努力,就是为了保证你喜欢的角色,在最终结局时对你好感度够高,才会接受表白。4、具体怎么提升分数呢?这个框架只是给了一个指引,我整理了一下文章中提到的加分点或者技巧。- 用户注意力是从左上到右下的- 高质量的图片和吸引人的视觉设计- 信任信号(徽标、推荐、背书)- 诱人的优惠承诺,作为明确注册行动的奖励- 明确为什么需要填写信息- 信用卡有助于减少我们在花钱(使用现金)时感受到的痛苦- 广泛的支付选项覆盖(如 Paypal 等)5、文章里还挑了两个网站,用Psych'd 框架来评估,感兴趣的可以阅读全文。darius.com